İptal Edilen Rezervasyonun Ücret İadesi Yapılmadı

Agoda üzerinden Antalya’daki Legend Tulip oteli için 23 Nisan giriş tarihli bir rezervasyon yaptım. Toplam 3.850,62 TL tutarındaki bu rezervasyonu banka kartımla ödedim ve rezervasyon onay numaram 1710773723’tür.

Otele giriş tarihine 7 gün kala, bugün rezervasyonumu iptal ettim. Agoda hesabımda rezervasyon durumu iptal edildi olarak görünmesine rağmen, tarafıma gelen iptal mailinde iade tutarı 0 TL olarak belirtiliyor ve herhangi bir ücret iadesi yansımıyor. Oysa iptal koşullarına göre ücret iadesi alacağımı düşünerek bu işlemi gerçekleştirmiştim.

Agoda’dan, iptal ettiğim bu rezervasyona ait 3.850,62 TL tutarındaki ödemenin, kullandığım banka kartına eksiksiz şekilde iade edilmesini ve sürecin tarafıma net ve açıklayıcı bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.