Hatalı Fiyatlandırma Nedeniyle Otel Tarafından İptal Edilen Rezervasyonun Tam İadesi Talebi

02.04.2026 tarihinde Agoda uygulaması üzerinden İzmir’deki Deka Evleri adlı otele, 07.04.2026–10.04.2026 tarihleri arasını kapsayan konaklama için 6.214,90 TL tutarında, 1714362205 numaralı rezervasyonu yaptım ve ücret kredi kartımdan çekildi. Rezervasyon işleminden yaklaşık 2 dakika sonra otel benimle iletişime geçerek yapılan fiyatlandırmanın yanlış olduğunu, bu nedenle rezervasyonu iptal edeceklerini söyledi.

Rezervasyonu otel kendi inisiyatifiyle iptal ettiği için ortada bana ait bir kusur veya iptal talebim yoktur. Buna rağmen o günden bu yana Agoda ile iletişime geçmeye çalışıyorum, ancak süreçte gerektiği gibi müdahil olmuyorlar. WhatsApp üzerinden görüştüğüm Agoda yetkilileri, hatanın otelden kaynaklanmasına rağmen yalnızca ödediğim tutarın bir kısmını iade edebileceklerini, net bir rakam dahi veremeyeceklerini söylüyor.

Ben rezervasyon koşullarına uyan, ödemesini eksiksiz yapan bir müşteri olarak, hatalı fiyatlandırma ve iptal kararının tamamen otel ve Agoda arasındaki bir konu olduğunu, bu nedenle tarafıma herhangi bir kesinti uygulanmadan, 6.214,90 TL tutarındaki ödemenin tamamının iadesini talep ediyorum. Sürecin bir an önce çözülebilmesi için ilgili bakanlığa da şikayette bulundum. Agoda’nın bu mağduriyetimi ciddiye almasını, sürece aktif şekilde dahil olup ödediğim tutarın eksiksiz ve hızlı şekilde iadesini sağlamasını rica ediyorum.