to read complaints and reviews, or file yours.Evlilik Cüzdanı Şartı Bildirilmeden Red Edildim Ve İade Alamadım
27.12.2025 tarihinde Agoda üzerinden 31.12.2025 - 01.01.2026 tarihleri için Milano Hotel SPA Sultanahmet adlı otele 2 kişilik, 611151591 numaralı rezervasyonu yaptım ve 1.873,72 TL ödeme gerçekleştirdim. Rezervasyon esnasında ne Agoda üzerinde ne de otel açıklamalarında evlilik cüzdanı zorunlu olduğuna dair herhangi bir bilgiye rastlamadım.
Otele giriş yapmak için vardığımızda, evlilik cüzdanımız olmadığı gerekçesiyle bizi otele kabul etmeyeceklerini söylediler ve işlemler için Agoda üzerinden iade talep etmemiz gerektiğini belirttiler. Otel, bize herhangi bir alternatif sunmadı, farklı bir çözüm ya da yardımcı olacak başka bir yol önermedi.
Daha sonra Agoda üzerinden yardım merkezini kullanarak iade talebinde bulunmak istedim; ancak sistem, rezervasyon süresi geçtiği için iptal durumunda ödemenin iadesiz olacağını gösterdi. Ne otel tarafından ne de Agoda tarafından muhatap bulabildim ve yaşadığım mağduriyet giderilmedi.
Rezervasyon sırasında belirtilmeyen evlilik cüzdanı şartı nedeniyle konaklama hizmetinden hiç faydalanamadığım halde, ödediğim 1.873,72 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin Agoda tarafından incelenerek giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Mesajınız için teşekkür ederiz. Sosyal medya iletişim bilgilerinizin Gizlilik Politikamız gereği güvenlik doğrulamasından geçmemesi nedeniyle burada rezervasyon bilgilerini paylaşamadığımız için üzgünüz. Doğrulanmış bir destek kanalı oluşturmak için rezervasyonda kayıtlı e-posta adresinize bir e-posta gönderilmiştir. Doğrulama işlemini tamamlamak için lütfen e-postaya yanıt verin ve sorunuzu tekrarlayın. Sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hafiz
