to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Rezervasyon İçin Çifte Ödeme Ve Hemen İade Talebi
Konu: 1770224072 numaralı rezervasyon için çift ödeme – Acil İade Talebi
Sayın Agoda Müşteri Destek Ekibi,
1770224072 numaralı rezervasyon sürecinde, teknik bir hata nedeniyle kredi kartımdan iki kez ödeme alındı.
Banka ekstremde, 3 Eylül tarihinde agoda.com adlı satıcıdan 8692 ile biten kredi kartıma iki ayrı tutar yansıtıldı. Tutarlar ₺3.966,93 (ana rezervasyon ödemesi) ve ₺3.963,94 (ekstra çift ödeme) şeklindedir. Otelde yalnızca bir oda rezerve edildi ve kullanıldı; bu ekstra ödeme için ikinci bir rezervasyon ya da konaklama gerçekleşmedi.
Agoda’nın otomatik destek sisteminde yalnızca bir işlem göründüğü belirtilse de, her iki tutar da banka ekstremde tam olarak işlenmiş ve bekleyen ya da geçici bir tutar değildir; bu durum çift ödemenin alındığını açıkça göstermektedir.
₺3.963,94 tutarındaki çift ödemeyi, orijinal rezervasyon ödemesinde kullanılan 8692 ile biten aynı kredi karta iade etmenizi rica ediyorum. Bu fatura sorununu acilen çözmenizde yardımlarınızı bekliyorum.
Rezervasyon No: 1770224072
Kart Sonu: 8692
Çift İşlem Tutarı: ₺3.963,94
Şimdiden hızlı desteğiniz için teşekkür ederim.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz.
Yaşadığınız tatsız deneyim için özür dileriz. Güvenlik ve uyumluluk gereklilikleri doğrultusunda, belirttiğiniz rezervasyon numarasıyla ilişkili kayıtlı e-posta adresine bir e-posta gönderdik. Size daha fazla yardımcı olabilmemiz için lütfen e-postanızı kontrol edip yanıtlayın. Ayrıca 7/24 hizmet veren müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla da bize ulaşabilirsiniz (Agoda hesabınıza giriş yapın - Diğerleri -> Daha fazla seçenek göster -> Bize ulaşın -> Bizi arayın veya E-posta gönderin). Saygılarımla, Moh
