Agoda'nın Onaysız Rezervasyon İptali Mağduriyeti

14 Mart tarihinde Agoda üzerinden 29-31 Mart tarihleri arası Villa Kırkpınar adlı tesise rezervasyon yaptırdım. Kartımdan 6257,75 TL ücret çekildi. Ekte görüldüğü üzere rezervasyonum onaylandı ve an itibariyle provizyonda olan ücret dahi kart ekstreme yansıdı. 2 aile olarak gideceğim tatilde ilgili tarihler için 2 araç kiraladık. Ben başka bir tesise bakarken Agoda sitesi Villa Kırkpınar'ı kampanya sebebiyle önerdi ve ben de bu tesisi tercih ettim. Bugün tesisi aradığımda ödemesini peşin yaptığım konaklamam bilgim ve onayım dışında Agoda tarafından iptal edilmiş olduğunu öğrendim. Tatil için savunma sanayide çalışan kardeşim mesai saatlerini ayarladı, 2 araç kiraladık ve hiçbirinin geri ödemesini alamıyorum. Parasını ödediğim, Agoda tarafından onaylanan rezervasyonum bilgim dahilinde iptal edilmiştir. İptali dahi tesisi aradığımda bugün öğreniyorum. Maddi manevi ciddi bir zararım mevcuttur. Bilgim dahilinde olmadan iptal edilen rezervasyonumun tekrar aktive edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Durumu tüm sosyal medya mecralarında paylaşacağım. Agoda'dan rezervasyon yapmak isteyen kişiler umarım gönderimi dikkate alırlar. Ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri dahi bulunmamakta.