to read complaints and reviews, or file yours.Agoda’da Yanlış Rezervasyon Ve Ücret İadesi
Agoda üzerinden Avlu Villas & Apartments adlı tesiste 18-19 Temmuz 2026 tarihleri için otel rezervasyonu yaptım. İşlem sırasında sistem önce otelde yer olmadığını belirten bir uyarı gösterdi, bunun üzerine konaklamamın sorunsuz olması için başka bir otelden rezervasyon yapmak zorunda kaldım.
Daha sonra Agoda’dan bu otele ait rezervasyon maili geldi, ancak site üzerinde hâlâ “yer yok” şeklinde uyarı gördüm ve rezervasyon sistemde net ve kullanılabilir şekilde görünmedi. Buna rağmen kredi kartımdan yaklaşık 7.600 TL tutarında çekim/provizyon işlemi yapıldığını banka hareketlerimde açıkça görüyorum.
Sonuç olarak, aynı tarih için başka bir otele mecburen rezervasyon yaptığım için planlarım ve bütçem bozuldu, ayrıca Agoda’da net olarak onaylanmamış ve sistemde çelişkili şekilde görünen bir rezervasyon için kartımdan ücret çekildi. Agoda’dan bu karışıklığın acilen giderilmesini, ya bu rezervasyonun sistemde açık ve sorunsuz şekilde onaylanmasını ya da hiçbir kesinti yapılmadan ücretin derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Yetkililer, Yaşanan aksaklıktan dolayı özür dileriz. Sosyal medya iletişim bilgilerinizin Gizlilik Politikamız uyarınca güvenlik doğrulamasından geçmemesi nedeniyle burada herhangi bir rezervasyon bilgisi paylaşamadığımız için üzgünüz. Doğrulanmış bir destek kanalı oluşturmak için rezervasyonda kayıtlı e-posta adresinize bir e-posta gönderilmiştir. Doğrulama işlemini tamamlamak için lütfen e-postaya yanıt verin ve sorunuzu tekrarlayın. Sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hafiz
Yanıt verilmedi. Ben ücret iadesi istiyorum çünkü online rezervasyon onayı verilmedi ben yeni rezervasyon yaptım Şimdi aynı tarihte iki rezervasyonum var
Beni yurt dışı hattından arıyorlar. Açarsam ücret ödemem gerekiyor. Türkiye'de temsilcilikleri bile yok. Böyle olduğunu bilseydim kesinlikle almazdım.
Yaşadığınız sıkıntıyı anlıyor ve verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı özür diliyoruz. Gizlilik politikamız uyarınca burası doğrulanmış bir destek kanalı olmadığından, rezervasyonla ilgili herhangi bir sorunu burada açıklayamayacağımızı veya görüşemeyeceğimizi hatırlatmak isteriz. Yardım almak için lütfen iletişime e-posta yoluyla devam ediniz.
Sorun hiçbir şekilde çözülemiyor. Diğer şikayetlerde de olduğu gibi. İnsanların nasıl bir aracı olduğunuzdan bilgisi olması şart
