to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Çifte İşlem İçin Tam İade Ve Açıklama Talebi
13.07.2026 tarihinde Agoda üzerinden Swandor Kemer otelde “comfort oda” için rezervasyon yaptım ve ödemeyi World kredi kartımla gerçekleştirdim. Ancak aynı gün, aynı karttan bilgim ve onayım olmadan 17.856,19 TL tutarında ikinci bir işlem daha çekildi.
Bunu fark eder etmez bankamı arayarak işlemin bilgim dışında gerçekleştiğini bildirdim, banka kayıt oluşturdu ve kredi kartımı güvenlik amacıyla kapattı. Ardından Agoda ile iletişime geçtiğimde benden banka ekstresi veya çifte işleme ait ekran görüntüsü talep edildi. Ekstre henüz oluşmadığı için ben de kart hareketlerimde görünen çift işlem ekran görüntüsünü ilettim, buna rağmen “yetersiz belge” cevabı aldım ve sorun çözülmedi.
İzinsiz olarak alınan ve kur farkı ile birlikte kredi kartımdan çekilen toplam 17.856,19 TL tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu yetkisiz işlemle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Beyler, Agoda'dan selamlar! Mesajınız için teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz desteği almak için resmi destek ekibimizle iletişime geçin. Müşteri Hizmetlerimiz 7/24 hizmetinizdedir, daha fazla sorunuz olursa lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hafiz
Yazışmalarımdan hiç birinden sağlıklı bir cevap alamıyorum ki siz bana cevaben bunu yazıyorsunuz ben istediğiniz belgeleri yolluyorum. Ücret iademi talep ediyorum
