to read complaints and reviews, or file yours.Agoda’da Tarih Değişikliği Talebim Yapay Zeka Cevaplarıyla Engellendi
Agoda üzerinden 1689611003 numaralı rezervasyon ile Denizli, Türkiye’deki Şiir Otel için 23 Ocak – 26 Ocak 2026 tarihleri arasında, toplam 9.183,19 TL tutarında, kredi kartıyla ödemesini yaptığım, iadesiz bir rezervasyonum bulunuyor. Sadece tarih değişikliğine ihtiyacım olduğu için giriş-çıkış tarihlerini 29 Ocak – 1 Şubat 2026 tarihleri arasına almak istiyorum.
Tesisle doğrudan iletişime geçtiğimde, tarih değişikliğinin kendileri için uygun olduğunu, ancak bunun için Agoda’dan onay gelmesi gerektiğini, Agoda onay verdiği takdirde değişikliği yapabileceklerini belirttiler. Yani otel tarafı sorun görmüyor, sadece aracı firma onayı bekleniyor.
Agoda müşteri hizmetlerine ise uygulama içi mesaj sistemi üzerinden ulaşmaya çalıştım, fakat tamamen yapay zeka destekli otomatik cevaplar veriliyor, gerçek bir yetkiliyle iletişim kuramıyorum. İnternette hiçbir telefon numarası bulunamadığı için telefonla da kimseye ulaşamıyorum ve talebimi açıkça iletemiyorum.
Benim talebim çok net: Tesisin de onay vermiş olduğu şekilde, 1689611003 numaralı rezervasyonumun tarihinin 23 Ocak – 26 Ocak 2026’dan 29 Ocak – 1 Şubat 2026’ya alınmasının Agoda tarafından onaylanmasını ve bu değişikliğin gerçekleştirilmesini istiyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^ss
