to read complaints and reviews, or file yours.Agoda’da Ödenen Rezervasyonun Otelde Görünmemesi Sorunu
Agoda üzerinden Elite World Grand Sapanca Hotel için 4–5 Mart tarihleri arasında konaklama rezervasyonu yaptım ve ücretini ödedim. Agoda sisteminde rezervasyonum onaylı ve rezervasyon numaram 624416195 olarak görünüyor.
Otele giriş tarihimiz yaklaşınca teyit etmek için oteli telefonla aradım; ancak otel, kendi sistemlerinde rezervasyonumun görünmediğini söyledi. Yani Agoda’da onaylı olan ve ödemesini yaptığım rezervasyon, otel tarafında kayıtlı değil.
Bu karışıklığın acilen giderilmesini, Agoda üzerinden yaptığım 624416195 numaralı rezervasyonumun Elite World Grand Sapanca Hotel sistemine doğru şekilde işlenmesini ve konaklamamda herhangi bir mağduriyet yaşamamam için gerekli tüm işlemlerin en kısa sürede tamamlanmasını talep ediyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^ss
Sistemde makbuz ve rezervasyon numarası iletiyorsunuz. İsim soy isim vererek otel rezervasyonumuza bakamıyor. Sizin verdiğiniz rezervasyon numarası da otelde gözükmüyor. Yardımcı olamadınız hala.
Merhaba r******, Lütfen size gönderdiğimiz e-postayı kontrol edin. Herhangi bir sorunuz varsa, lütfen e-postaya yanıt verin. ^ss
Lütfen e postalarınızı kontrol edin.
Sorunumla ilgilenip çözdüler çok teşekkür ederim Ahmad Bey'e.
