Agoda'da Mükerrer Rezervasyon Ve 11 Bin TL Aşırı Ücretin Hemen İadesi

Agoda üzerinden 5 Eylül tarihinde aynı işlemde farkında olmadan iki ayrı rezervasyon oluştu ve her ikisi için de toplamda yaklaşık 11.000 TL tahsilat yapıldı. Çift rezervasyon nedeniyle fazla çekilen tutarın iadesini talep ettiğimde, Agoda tarafı iade talebimin “iş ortakları” tarafından reddedildiğini iletti.

Rezervasyon Numaraları: 698279495 ve 698280443

Bunun üzerine doğrudan otelle görüştüğümde, otel yetkilileri kendilerine ulaşan herhangi bir iptal veya iade talebi olmadığını, bu yönde bir talep görmediklerini söylediler. Yani Agoda, iadenin otel tarafından reddedildiğini söylerken, otel böyle bir talebin kendilerine iletilmediğini açıkça ifade ediyor.

Hem yüksek tutarlı bir ödeme olması hem de seyahat planlarımı doğrudan etkilemesi nedeniyle bu işlemin acilen incelenmesini, tek işlemde oluşan mükerrer rezervasyon nedeniyle haksız yere çekilen ücretin tamamının ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili olarak Agoda tarafından açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.