to read complaints and reviews, or file yours.Agoda'da Mükerrer Rezervasyon Ve 11 Bin TL Aşırı Ücretin Hemen İadesi
Agoda üzerinden 5 Eylül tarihinde aynı işlemde farkında olmadan iki ayrı rezervasyon oluştu ve her ikisi için de toplamda yaklaşık 11.000 TL tahsilat yapıldı. Çift rezervasyon nedeniyle fazla çekilen tutarın iadesini talep ettiğimde, Agoda tarafı iade talebimin “iş ortakları” tarafından reddedildiğini iletti.
Rezervasyon Numaraları: 698279495 ve 698280443
Bunun üzerine doğrudan otelle görüştüğümde, otel yetkilileri kendilerine ulaşan herhangi bir iptal veya iade talebi olmadığını, bu yönde bir talep görmediklerini söylediler. Yani Agoda, iadenin otel tarafından reddedildiğini söylerken, otel böyle bir talebin kendilerine iletilmediğini açıkça ifade ediyor.
Hem yüksek tutarlı bir ödeme olması hem de seyahat planlarımı doğrudan etkilemesi nedeniyle bu işlemin acilen incelenmesini, tek işlemde oluşan mükerrer rezervasyon nedeniyle haksız yere çekilen ücretin tamamının ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili olarak Agoda tarafından açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz.
Rezervasyon sahibi tarafından konuyla ilgili olarak bize bir mesaj gönderildiğini tespit ettik. Konuyu daha detaylı şekilde takip edebilmemiz ve size yardımcı olabilmemiz için lütfen ilgili mesaja yanıt veriniz. Yanıtınızı aldıktan sonra gerekli incelemeyi sürdüreceğiz. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Ash
Maalesef bende aynı durumdayım benden çekilen tutar provizyonda görünüyordu banka ile görüştüm kartımı iptal ederek iade talebinde bulunulacağını söyledi bekliyorum bakalım ne olacak