Aynı Rezervasyon İçin İzinsiz Çift Çekim Ve İade Talebi

Agoda üzerinden Antalya’da yer alan Deluxe Ersoy Hotel için 28.05.2026 giriş, 31.05.2026 çıkış olacak şekilde rezervasyon yaptırdık ve ücreti Agoda üzerinden ödedik. Toplam 7.276,80 TL tutarındaki ödeme 09.05.2026 tarihinde kartımızdan çekildi ve bu ödeme, 1725905005 numaralı fatura ile ilişkilendirildi.

Ancak 12.05.2026 tarihinde, bizim hiçbir onayımız ve bilgimiz olmadan kartımızdan aynı tutar tekrar çekildi. Yani aynı rezervasyon için ikinci kez 7.276,80 TL tahsilatı yapılmış durumda. Herhangi bir ek rezervasyon ya da değişiklik talebimiz olmadığı halde bu izinsiz ikinci çekim nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz.

Agoda ile iletişime geçmemize rağmen yaklaşık bir haftadır sadece “dönüş yapılacak” denilerek oyalanıyoruz, somut bir çözüm sunulmuyor ve iade gerçekleştirilmiyor. Şu an ikinci kez çekilen tutarın iadesini alamadığımız için hem maddi hem de manevi olarak zor durumda kaldık.

Agoda’dan talebim, 12.05.2026 tarihinde kartımdan izinsiz olarak çekilen ikinci 7.276,80 TL tutarının hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede kartıma iade edilmesidir. Ayrıca sürecin neden bu kadar uzatıldığı konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.