to read complaints and reviews, or file yours.Agoda’da İptal Edilen Otel Rezervasyonu İadesi Gecikiyor
07.05.2026 tarihinde Agoda üzerinden Crystal Sunset Pearl Collection, Antalya Side oteli için 1725321179 numaralı rezervasyonu Garanti Bankası Bonus kredi kartımla tek çekim olarak 52.500 TL ödeyerek yaptım. Ancak rezervasyon içeriğinin benim durumuma uygun olmadığını fark ettiğim için yaklaşık 10 dakika sonra Agoda üzerinden iptal ve iade işlemini gerçekleştirdim.
Ödeme kartımdan anında çekilmesine rağmen, iade tutarı iki gündür kartıma yansımadı. Agoda müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir yetkiliye erişemedim ve süreç hakkında bilgi alamadım.
Rezervasyon iptalini kısa süre içinde yaptığım ve sistem üzerinden iade talebimi oluşturduğum halde, 52.500 TL’lik rezervasyon bedelimin hâlâ hesabıma geçmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İlgili tutarın en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba i****, Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^Nillo
Thank you so much. My issue solved.
