to read complaints and reviews, or file yours.Agoda’da Başarısız Rezervasyon Sonrası Fazla Çekilen Ücretin İadesi Talebi
26 Ağustos 2026 tarihinde saat 15:26 civarında Agoda üzerinden İstanbul’daki bir otele rezervasyon yapmak istedim. Tüm bilgileri doldurup 3D güvenlik onay kodunu girdikten sonra sistem tarihler dolu uyarısı vererek rezervasyonu tamamlamadı ancak buna rağmen kartımdan ödeme çekildi. Bu işlem sonrası herhangi bir rezervasyon numarası veya onay maili oluşmadı.
Aynı otele daha sonra farklı bir kart ile yeniden rezervasyon yaptım ve bu kez işlem sorunsuz tamamlandı. Ancak ilk başarısız denemede çekilen tutar ile sonradan yaptığım rezervasyonun tutarı birbirinden farklı ve şu an kartımdan fazla bir ödeme çıkmış durumda. Banka hareketlerimde “epos agoda.com” açıklamasıyla bu çekimi açıkça görüyorum.
Agoda’nın sesli müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için durumu kimseye detaylı şekilde aktaramadım ve bu fazla çekilen tutar hâlâ hesabıma iade edilmedi. Başarısız olan bu ilk işleme ait ödemenin en kısa sürede kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Şu an da e postam ile girilince de aynı ismime aynı otele aynı günlere iki farklı rezervasyon gözüküyor. Sonu 4435 ile biten rezervasyonuma ücret iadeli iptal talep ediyorum. Diğer rezervasyonum kalmalı.
Agoda üzerinden diğer rezervasyonum için iptal talep ve iade ediyorum otel tarafından reddediliyor. Aynı güne aynı rezervasyon iki tane birinin iptalini istiyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Deneyiminiz bizim için önemli. Yardım Merkezimiz üzerinden sorgu ayrıntılarınız ve Agoda rezervasyon kimlik numaranızla bize ulaşın ve konu kısmına destek talebi numaranızı 36913652 yazın. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz.
Hello, This is not a standard cancellation. Your system gave an error during my first attempt, but still charged my card. Because of your system error, ı made a second successful Booking. Now ı have two identical bookings for the same dates. I contacted the Hotel, but they are rejecting the refund because they see it as a normal cancellation. This is an agoda system error, not a change of mind. Agoda must step in and refund this duplicate charge, otherwise ı will initiate a chargeback with my bank for double billing.
Hi d*****, Thank you for reaching out to us. Please be informed ve have sent email to the registered email address with required information a few minutes ago. Kindly check your email. ^ss
