to read complaints and reviews, or file yours.Agoda.com Üzerinden Yaptığım Rezervasyonda Mağdur Edildim
4-6 Kasım 2025 tarihlerinde Agoda.com üzerinden Kemer, Antalya’daki Caner Otel’de 2 gece konaklama için 1665553617 numaralı rezervasyonu yaptım ve 1666₺ ödeme gerçekleştirdim. Otele giriş yaptığımda oda son derece kirli ve bakımsızdı, ayrıca otelin satışını yaptığı hizmetlerin çoğu eksikti. Bu olumsuzluklar nedeniyle Agoda ile WhatsApp üzerinden en az 15 kez iletişime geçtim. İlk başta 72 saat beklememi istediler, ardından otelle görüşüp çözüm bulmaya çalıştılar. Ancak günlerce net bir bilgi alamadım.
Otel sahibi 1666₺’nin sadece 733₺’sini iade etmeyi kabul etti, kalan 933₺’m ise iade edilmedi. Tüm süreci ve yaşadıklarımı Agoda ile detaylı şekilde paylaştım, hatta başka bir otel rezervasyonunu da yine Agoda üzerinden yaptım. Ancak Agoda, müşteri haklarını korumayan, tamamen otel ortaklarını destekleyen bir yaklaşım sergiledi ve mağduriyetimi gidermedi.
Bu şikayeti, benzer sorunlar yaşamamanız için paylaşıyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz.^Pau
