to read complaints and reviews, or file yours. 
4-6 Kasım 2025 tarihlerinde Agoda.com üzerinden Kemer, Antalya’daki Caner Otel’de 2 gece konaklama için 1665553617 numaralı rezervasyonu yaptım ve 1666₺ ödeme gerçekleştirdim. Otele giriş yaptığımda oda son derece kirli ve bakımsızdı, ayrıca otelin satışını yaptığı hizmetlerin çoğu eksikti. Bu olumsuzluklar nedeniyle Agoda ile WhatsApp üzerinden en az 15 kez iletişime geçtim. İlk başta 72 saat beklememi istediler, ardından otelle görüşüp çözüm bulmaya çalıştılar. Ancak günlerce net bir bilgi alamadım.
Otel sahibi 1666₺’nin sadece 733₺’sini iade etmeyi kabul etti, kalan 933₺’m ise iade edilmedi. Tüm süreci ve yaşadıklarımı Agoda ile detaylı şekilde paylaştım, hatta başka bir otel rezervasyonunu da yine Agoda üzerinden yaptım. Ancak Agoda, müşteri haklarını korumayan, tamamen otel ortaklarını destekleyen bir yaklaşım sergiledi ve mağduriyetimi gidermedi.
Bu şikayeti, benzer sorunlar yaşamamanız için paylaşıyorum.
25/09/2025 tarihinde Agoda üzerinden, Mustafa Kemal Bul. No: 152/b Alanya adresinde bulunan Senza Garden Holiday Club oteli için 29/09/2025 - 02/10/2025 tarihleri arasında 4 gece konaklama rezervasyonu yaptırdım. 22.382,40 TL olan rezervasyon ücretini kredi kartımdan tek çekim olarak ödedim ve rezer...
4-5 Ağustos tarihleri arasında 3 kişilik oda için Agoda üzerinden 1636332439 numaralı bir otel rezervasyonu yaptım. Ancak sayfada gezinirken yanlışlıkla rezervasyonumu iptal ettim ve bu işlemi gerçekleştirdikten yaklaşık 5 dakika sonra sorunu fark edip çözüm aradım. Şu anda ne ücret iadesi alabildim...
03.11.2025 tarihinde Agoda üzerinden The Mara Palace Ankara otelinde 1 kişi için rezervasyon yaptım ve 3250 TL ödeme gerçekleştirdim (Rezervasyon numarası: 1664592181). Otele gittiğimde, otelin Agoda ile hiçbir anlaşması olmadığını ve rezervasyonumun görünmediğini öğrendim. Tüm ödeme belgelerimi Ago...
12.08.2025 tarihinde Agoda üzerinden 1639215774 numaralı rezervasyonum ile Antalya’daki Castle Old Town Hotel’e giriş yapmak üzere geldim. Otele vardığımda, rezervasyonumun sistemde görünmediğini ve otelin de bu konuda bilgilendirilmediğini öğrendim. Eşim ve bebeğimle birlikte yaklaşık 3 saat boyunc...
Otele 1 ay önceden rezervasyon yaptım, ücretini de ödedim. 5 gün kala mail gelmiş, arama yok bilgilendirme yok, rezervasyonun iptal edilmiş. İşletmeyi aradım biz iptal etmedik dediler, agoda ile iletişime geçeyim dedim. Ne WhatsApp hattı çalışıyor ne bir şey. Paramı da hala yatırmadılar hesaba. Mağd...
Yorumlar