to read complaints and reviews, or file yours. 
Agoda.com isimli internet sitesi üzerinden, konaklama ücretini peşin ödeyerek bir otel rezervasyonu yaptım. Rezervasyona ilişkin onay ve doğrulama mesajı gönderildi, 600954639 numaralı bu rezervasyona güvenerek yurt dışı tatil planımı ayarladım, gidiş–dönüş uçak biletlerimi satın aldım ve konaklama bedelini ödedim.
Ancak Check-in saatinde konaklama için ilgili adrese gittiğimde, Agoda.com üzerinden satılan bu konaklama yerinin aslında var olmadığını anladım. Aynı gün içinde boş bir yer bulmak mümkün olmadı, bulabildiğim yerler ise 20–30 kat fiyata çıkmıştı.
Son dakika yeni bir konaklama yeri ayarlama imkanım olmadığı için, dönüş uçak biletlerimi cezalı bir şekilde aynı güne değiştirip, tatilimi iptal edip yurt dışından geri dönmek zorunda kaldım.
Bu süreçte ciddi bir maddi kaybım oluştu. Tüm planlarım altüst oldu.
Agoda.com üzerinde herhangi bir canlı müşteri hizmetleri temsilcisine ulaşmak mümkün değil. Sadece bir chatbot ile iletişim kurulabiliyor, o da konu ile ilgisi olmayan otomatik cevaplar verip ardından oturumu kapatıyor. Hiçbir muhatap bulamıyorum; müşteri hizmetleri yok, kontrol yok, yaşanan mağduriyete dair hiçbir çözüm sunulmuyor.
Gerçekte var olmayan bir yeri satışa sunarak, tatil planlarımı bozduğu bizi maddi ve manevi zarara uğrattığı için agoda.com isimli siteden şikayetçiyim.
Agoda.com adresinden yurt dışı otel rezervasyonu yaptırdık. Otel o vakit en uygun fiyatı burası vermiş gibi görünüyordu. Biz de fırsatı kaçırmak istemedik ve rezervasyon işlemini hemen gerçekleştirdik. Bu iptal edilemeyen bir otel rezervasyonu oldu ve oda fiyatını peşin olarak ödemiş bulunduk. Şimdi...
4-5 Ağustos tarihleri arasında 3 kişilik oda için Agoda üzerinden 1636332439 numaralı bir otel rezervasyonu yaptım. Ancak sayfada gezinirken yanlışlıkla rezervasyonumu iptal ettim ve bu işlemi gerçekleştirdikten yaklaşık 5 dakika sonra sorunu fark edip çözüm aradım. Şu anda ne ücret iadesi alabildim...
Merhabalar, Günlerdir Agoda sitesi üzerinden otel rezervasyonu yapmaya çalışıyorum. Rezervasyon süreci boyunca ödeme ekranına kadar tutar sabit kalıyor; ancak tam ödeme onaylandığı anda fiyat birden bire yükseliyor. Bu durumu açıklayabileceğim bir müşteri hizmetleri destek hattı da maalesef bulunm...
Agoda Üzerinden Yaşadığım Mağduriyet ve Müşteri Memnuniyetsizliği Trivago üzerinden Lemon Garden Lodge adlı otele rezervasyon yapmak için araştırma yaparken, Agoda’nın en uygun fiyatı verdiğini görüp siteye yönlendirildim. Sadece taksit seçeneklerine bakarken, hiçbir şekilde onayım alınmadan ve 3D ...
Yorumlar