Agoda'da Fiyat Garantisi Sorunu Ve İletişim Eksikliği

Agoda.com adresinden yurt dışı otel rezervasyonu yaptırdık. Otel o vakit en uygun fiyatı burası vermiş gibi görünüyordu. Biz de fırsatı kaçırmak istemedik ve rezervasyon işlemini hemen gerçekleştirdik. Bu iptal edilemeyen bir otel rezervasyonu oldu ve oda fiyatını peşin olarak ödemiş bulunduk.
Şimdi seyahat tarihimiz yaklaştıkça otelimize tekrar baktık, fiyat politikası ne olmuş diye booking.com ve aynı zamanda agoda.com adresinde otelin bizim aldığımız fiyattan daha düşük olduğu görülmekteydi. Bunun üzerine agoda.com'a mail atıp, 'Bakın benim aldığım fiyattan daha uygun bir fiyat veriyorsunuz şu anda' diye en az beş tane mail attım fakat bir dönüş kesinlikle olmadı. Üstelik web sitelerinde aşağıdaki bilgiler yer almakta fakat bilgilerin çöp olduğu görülmektedir. Hiçbir şekilde dönüş yapılmadığı gibi 'en iyi fiyat garantisi' falan da bulunmamaktadır.
Kendi sitesinde bile benim rezervasyon yaptığım fiyatın 5.000 TL altında rakam vermektedir. Bunu ispat etmeme rağmen agoda.com kapı-duvar, hiçbir şekilde kimseye ulaşılamayan bir uygulamadır. Bir daha asla rezervasyon yapmayacağım platformdur.

'En İyi Fiyat Garantisi' talebi göndermek istiyorum.
Agoda müşterilerine 'En İyi Fiyat Garantisi' sunar. Agoda ile rezervasyonu yaptıktan sonra başka bir web sitesinde (görüntülenebilir ve rezervasyon yapılabilir şekilde) aynı odayı, aynı tarihlerde ve aynı koşullarla daha iyi bir fiyatla bulursanız, takdirimize bağlı olarak size ya aynı fiyatı sunar ya da aradaki farkı Agoda hesabınıza agodapara olarak yükleriz.

En iyi fiyat garantisinden faydalanmak için lütfen şu bilgileri toplayıp aşağıdaki e-posta şablonunu kullanarak bize gönderin:
- Agoda rezervasyon numarası
- Daha uygun fiyatı bulduğunuz web sitesinin URL bağlantısı
- Otelin adı, şehir ve ülke bilgisi
- Rakip sitede odanın müsaitlik durumu, oda tipi, promosyon tipi ve oda fiyatı bilgilerini açıkça gösteren en fazla üç ekran görüntüsü.

(Not: Rakip web sitesinde rezervasyon yapmanız gerekmez.)

En İyi Fiyat Garantisinden yararlanmak için, geçerli talep formunun tesise giriş gününden önceki gün en geç öğlen saat 11:59'a kadar gönderilmesi gereklidir.