to read complaints and reviews, or file yours.Agoda.com Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Ve İptal Sorunu
Agoda.com üzerinden 5586***91 rezervasyon numarası ile oda kiraladım. Otele gittiğimde odanın bodrum katta olduğunu gördüm ve iptal etmek istediğimi belirttim. Rezervasyon görevlisi son derece güler yüzlüydü ve ücretsiz iptali kabul etti. Ancak Agoda.com'a ulaşmak neredeyse imkânsız; karşınızda bir muhatap bulamıyorsunuz. Chatbot ile iletişim kurmaya çalışıyorsunuz fakat sitesinde 7/24 müşteri hizmetleri yazmasına rağmen gerçek bir muhatap yok. Otelin kabul ettiği iptali Agoda.com'a iletemiyorum. Müşteri hizmetlerini aramaya çalışıyorum, hat düşmüyor. Mail attım, cevap alamadım. Paramı iade alamadım. Airbnb, Booking gibi kendini kanıtlamış siteler varken neden Agoda.com'u tercih ettiğimi bilmiyorum. Bir daha kullanmayı düşünmüyorum. Türkiye'ye döndüğümde bankadan harcama iadesi talebinde bulunacağım.
Merhaba, Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Deneyiminiz bizim için önemli. Yardım Merkezimiz üzerinden sorgu ayrıntılarınız ve Agoda rezervasyon kimlik numaranızla bize ulaşın ve konu kısmına destek talebi numaranızı (33069514) yazın. Anlayışınız için teşekkür ediyor. ^Mai
Buraya yazdıktan sonra mail ile ulaştılar ve iade işlemini yaptılar. En azından sitelerine bir mail adresi ekleyebilirler insanlar kolay ulaşabilir. Teşekkürler...
Sözde koskoca bir acente! Ama bırakın bir iletişim numaraları veya mail adresleri olmamasını, adamlar size robot sistemle Türkçe çeviri sistemiyle cevap veriyor. Karşınızda en azından Türkçe yazarak destek veren bir temsilci yok. İşte bu kadar önemsiyor insanları A-G-O-D-A. İletişim kurmaya tenezzül etmiyorlar sadece parayı alıp geçiyorlar seyahat veya tatil satıyorlar tek dertleri bu insanların sorunları veya soruları umurlarında bile değil yazıklar olsun