to read complaints and reviews, or file yours. 
30.10.2025 tarihinde Agoda.com üzerinden Dome Hotel Casino Girne için yaptığım rezervasyonu iptal ettim. Rezervasyon numaram: 5857***23. İptal koşullarında, 24 Aralık öncesine kadar yapılan iptallerde ücretin kesintisiz olarak iade edileceği açıkça belirtilmişti. Ancak, aradan 20 gün geçmesine rağmen 32.710,00 TL tutarındaki ücretim iade edilmedi.
Otel ile iletişime geçtiğimde, Agoda.com üzerinden yapılan iptal işleminin kendilerine ulaşmadığını ve kendi sistemlerinde rezervasyonun hala aktif göründüğünü ilettiler. Bu nedenle ücret iadesi yapamayacaklarını söylediler. Agoda.com’a ise defalarca e-posta göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca destek hattı sadece sanal temsilci ile hizmet veriyor ve bu yolla da herhangi bir çözüme ulaşmak mümkün olmuyor.
İptal ve iade koşullarına uygun şekilde hareket etmeme rağmen, ücretimin iade edilmemesi ve müşteri hizmetlerine ulaşamamak beni mağdur etti. 32.710,00 TL tutarındaki ücretimin acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
20 Eylül 2025 tarihinde Agoda üzerinden bir otel için rezervasyon yaptım ve ücret kartımdan çekildi. Ancak otele giriş yapmak istediğimde, otel tüm odaların dolu olduğunu ve sistemsel bir hata nedeniyle Agoda sitesinde boş oda göründüğünü belirterek rezervasyonumu iptal etti. Otel, Agoda’ya rezervas...
18 Eylül 2025 tarihinde Agoda.com üzerinden İstanbul’daki Germenicia Hotel’de konaklamak üzere 1650844075 numaralı rezervasyonumu yaptım ve 4.125,24 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Otele vardığımda, bize ayrılan odayı beğenmedik ve bu durumu otel yetkilisiyle paylaştık. Otel g...
7 Ağustos 2025 giriş, 12 Ağustos 2025 çıkış olmak üzere Kıbrıs Girne’deki Jasmine Court Oteli’nde 1627141657 rezervasyon numarasıyla 5 gecelik konaklama için Agoda üzerinden 16.941,66₺ ödeme yaptım. Kişisel sebeplerden dolayı otel rezervasyonumu iptal etmek istedim. Otelin satış direktörü K*** Bey i...
Yorumlar