to read complaints and reviews, or file yours. 
Rezervasyon sırasında karşımdaki sayfada özellikle büyük harfle ücretsiz iptal yazıyordu. Ödeme sayfasından önce, odayı seçince 9 aralıktan önce ücretsiz iptal olduğu belirtildi. Rezervasyonum 11 aralıkta idi. İptal durumunda para kesileceğine dair en ufak bir açıklama bile yoktu. Fakat iptalini gerçekleştirince para iadesi yapılmayacağını öğrendim. Agoda tarafından bu tamamen otel politikasıyla alakalı bir durum dendi. Öyle dahi olsa sonuçta sorumlu agoda. Otel iptal politikası incelendi ve otelle iletişime geçildi. Otel ödemeyi kabul etmemiş. Ve ben iptal durumunda iade olmayan bir oda seçmişim. İnanın böyle bir şey ekranda yazmıyordu. Bir uyarı bile yoktu ki önceliğim olası bir durumda iptal edebileceğim bir oda idi. İşlem sırasında tüm aşamaların ekran görüntüleri mevcut neyse ki. Ödeme gerçekleşmediği durumda "red door heritage otel" ve agoda hakkında şikayetlerimi bildireceğim.
Agodadan bilgim dışında işlem yapıldı. Bankadan mesaj gelince durumu fark ettim ve rezervasyonu iptal ettim (işlemin yapılması ve benim iptal etmem toplam 5 dakika sürdü, süre çok yakındı). İptal ettikten sonra para iadesi yapılmayacağı yazdı ve ne gariptir ki para iadesi yapılmadığı gibi rezervasyo...
Konaklama hizmeti için Agoda uygulamasından rezervasyon yapmıştık. Her şey sorunsuz ödeme alındı ve iptal seçeneği yoktu. Buna gerek de yoktu çünkü iptal etmek gibi bir niyetim yoktu. Rezervasyon günü geldiğinde otele gittiğimizde rezervasyonumuzun olmadığını ve zaten minimum 3 gün konaklama verildi...
Otele 1 ay önceden rezervasyon yaptım, ücretini de ödedim. 5 gün kala mail gelmiş, arama yok bilgilendirme yok, rezervasyonun iptal edilmiş. İşletmeyi aradım biz iptal etmedik dediler, agoda ile iletişime geçeyim dedim. Ne WhatsApp hattı çalışıyor ne bir şey. Paramı da hala yatırmadılar hesaba. Mağd...
Yorumlar