to read complaints and reviews, or file yours. 
Agoda üzerinden 04.02.2026 tarihinde Seeka Boutique Resort Phuket için rezervasyon yaptım. Ödemeyi Tayland’da bir Seven Eleven üzerinden 1.667,19 baht olarak nakit şekilde gerçekleştirdim. Ödeme işlemi tamamlandıktan sadece birkaç dakika sonra, sistem hatası gerekçesiyle rezervasyonumun tamamlanamadığı ve ücretsiz olarak iptal edildiğiyle ilgili bir e‑posta aldım. Mailde, ödeme yaptıysam tam para iadesi sürecini başlatmam gerektiği yazıyordu.
Ancak Agoda uygulaması ve internet sitesi üzerinden telefon numarası veya doğrudan ulaşabileceğim bir iletişim kanalı bulamadım. Bu nedenle ne iade süreciyle ilgili net bir bilgi alabildim ne de mağduriyetimin nasıl giderileceğini öğrenebildim. Şu anda ödediğim 1.667,19 baht ortada kaldı ve Tayland bahtı olarak yaptığım bu ödemenin iadesi, kur farkı gibi konularda nasıl bir yol izleneceği belirsiz durumda.
Ödemeyi aldıktan birkaç dakika sonra sistem hatası bahanesiyle rezervasyonun iptal edilmesi, ardından açık ve ulaşılabilir bir destek sunulmaması, yaşadığım durumun yanıltıcılık şüphesi taşıdığını düşünmeme neden olmaktadır. Agoda’dan, ödediğim tutarın tamamının eksiksiz ve mümkün olan en hızlı şekilde iade edilmesini ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda müşterilerin kolayca ulaşabileceği bir çağrı merkezi veya canlı destek hattı sağlanmasını istiyorum.
Agoda üzerinden 1694486308 numaralı rezervasyonu yaptım, ancak gezi iptali sebebiyle bu rezervasyonu iptal etmeme rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi gerçekleşmedi. Üstelik yaşadığım bu sorunla ilgili olarak ulaşabileceğim bir yetkili bulamıyorum. 01.02.2026 tarihinde yaptığım bu işlem için kr...
Merhabalar, Günlerdir Agoda sitesi üzerinden otel rezervasyonu yapmaya çalışıyorum. Rezervasyon süreci boyunca ödeme ekranına kadar tutar sabit kalıyor; ancak tam ödeme onaylandığı anda fiyat birden bire yükseliyor. Bu durumu açıklayabileceğim bir müşteri hizmetleri destek hattı da maalesef bulunm...
Daha önce de Agoda üzerinden Tayland’da bir otel rezervasyonu yapmıştım, otele gittiğimde otelin yerinde olmadığını gördüm, hiçbir yetkiliye ulaşamadım, mesaj atmama rağmen kimse geri dönüş yapmadı. Buna rağmen şu anda tekrar Agoda’dan Tayland için rezervasyon yapılmış durumda ve ben yine muhatap bu...
Agodadan bilgim dışında işlem yapıldı. Bankadan mesaj gelince durumu fark ettim ve rezervasyonu iptal ettim (işlemin yapılması ve benim iptal etmem toplam 5 dakika sürdü, süre çok yakındı). İptal ettikten sonra para iadesi yapılmayacağı yazdı ve ne gariptir ki para iadesi yapılmadığı gibi rezervasyo...
Yorumlar