to read complaints and reviews, or file yours.Agoda.com Rezervasyon İptalinde Belirsiz İade Süreci Ve İletişim Sorunu!
Agoda üzerinden 02.02.2026 - 04.02.2026 tarihleri için 2 ayrı oda rezervasyonu yaptım ve toplamda 10.085 TL ödedim. İş yerimde eleman eksikliği nedeniyle izinlerimiz iptal olunca, ben de mecburen her iki rezervasyonumu da 22.12.2025 tarihinde iptal etmek zorunda kaldım.
İptal sonrası sistemde rezervasyonlarımdan biri için ücret iadesi yapılacak ibaresi görünmesine rağmen, ne kadar iade edileceği ve ne zaman yapılacağına dair hiçbir bilgi bulunmuyor. Diğer rezervasyon için ise doğrudan "ücret iadesi yapılmaz" ifadesi yer alıyor. Müşteri temsilcisine ulaşmak için denemelerime rağmen herhangi bir muhatap bulamadım ve süreçle ilgili net bir açıklama alamadım.
Her iki rezervasyonumla ilgili ücret iadesinin, iptal tarihim dikkate alınarak açık ve şeffaf bir şekilde hesaplanıp, tutarın tamamının kredi kartıma en kısa sürede yatırılmasını talep ediyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Deneyiminiz bizim için önemli. Yardımcı olabileceğiniz başka bir konu varsa lütfen Agoda rezervasyon numaranız ile birlikte sorunuzu ve konu kısmına destek talebi numaranızı 34637981 yazın. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^Rosie
Mail attım size hem de İngilizce olarak derdimi anlattım siz otel ile iletişime geçemiyoruz diyorsunuz otel agoda ödeyecek diyor ben bir ay önce iptal ediyorum gerekçeli sebep ile lütfen ücret iademi yapın
