Agoda.com Rezervasyon Değişikliği Ve İptal Taleplerim Dikkate Alınmadı, Mağdur Edildim!

Ahmet · 2025-11-19T15:37:52+03:00

03/11/2025 tarihinde Agoda.com üzerinden İstanbul, Türkiye’deki Cnr İnci Otel için 03/12/2025-12/12/2025 tarihleri arasında bir rezervasyon yaptım (Rezervasyon No: 595020051). Toplamda 8.292,65₺ tutarında ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Rezervasyonumla ilgili olarak hem tarih değişikliği hem de iptal talebim oldu. Tarih değişikliği yapmak istediğimde sistemde ek ücret çıkıyor ve bu farkı ödemeyi kabul ettiğimi belirtmeme rağmen, sistem beni tekrar yeni rezervasyon yapmaya yönlendiriyor. İptal talebimde ise para iadesi olmayacağı söyleniyor. Ayrıca, Agoda.com müşteri hizmetlerine telefon ve uygulama içi yazışma yoluyla ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve sorunuma çözüm sunulmadı. Rezervasyon sırasında iptal ya da değişiklik koşullarıyla ilgili herhangi bir uyarı veya bilgilendirme de yapılmadı. Hem tarih değişikliği hem de iptal taleplerimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sorunumun çözülmesi için destek bekliyorum.

Agoda.com

Değerli Misafirimiz, Mesajınız için teşekkür ederiz. Sosyal medya iletişim bilgileri Gizlilik Politikamız uyarınca güvenlik doğrulamamızdan geçmediği için rezervasyon bilgilerinizi burada paylaşamadığımız için üzgünüz: www.agoda.com/info/privacy.html. Doğrulanmış bir destek kanalı oluşturmak için rezervasyon kayıtlı e-posta adresine bir e-posta gönderildi. Lütfen e-postayı yanıtlayın ve doğrulamayı tamamlamak için talebinizi yineleyin. Sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hafız

Ahmet

Aradılar İngilizce dilinde konuştular İngilizce bilmediğimi dile getirdim mail yoluyla iletişime geçeceklerini bildirip mailden anket memnuniyeti sordular Türkiye'de hizmet veriyorsan Türkçe birini çalıştırırsın ilgi iletişim destek sıfır

Agoda.com

Değerli Misafirimiz, Lütfen gönderdiğimiz doğrulama e-postasına (anket e-postasından önce gönderilmiş olması gerekir) yanıt verin. Agoda'nın uluslararası bir şirket olduğunu ve Türkiye'ye seyahat eden uluslararası gezginlere (sadece Türk konuklarla sınırlı değil) rezervasyon hizmeti sunduğumuzu lütfen unutmayın. Cevap e-postası alındıktan sonra temsilcimiz 24 saat içinde size geri dönüş yapacaktır. Müşteri Hizmetlerimiz 7/24 hizmetinizdedir, herhangi bir sorunuz olursa lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hafız

Agoda.com

Yorumunuz için teşekkür ederiz. Doğrulama e-postasını tekrar gönderdiğimizi lütfen unutmayın. Lütfen yanıtlayın, 24 saat içinde size geri dönüş yapacağız. Sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hafız