to read complaints and reviews, or file yours.Agoda.com Otel Rezervasyon İptali Ve İade Gecikmesi
Agoda üzerinden Hotel zıa Bali - Kuta için yaptığım otel rezervasyonunda, otel sayfasında yazan hizmetler ile tesiste sunulan hizmetler birbirinden tamamen farklı olduğu için rezervasyonu iptal etmek zorunda kaldım. Buna rağmen 3 aydan uzun süredir para iadem yapılmadı.
Rezervasyon numaram 1954720699, referans numaram ise 6865598824’tür. Aynı tarihte Agoda üzerinden başka bir otel için de rezervasyon yaptım ve bu rezervasyon sistemde görünmesine rağmen, sorun yaşadığım bu rezervasyon için “rezervasyon gerçekleştirildi” denilerek iade talebim reddedildi. Otelde vaat edilen hizmetler sunulmadığı ve bu nedenle iptal etmek zorunda kaldığım açık olmasına rağmen, bu kadar uzun süre geçmesine rağmen hiçbir çözüm sağlanmaması beni mağdur etti.
Agoda’dan, Hotel zıa Bali - Kuta için ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Hi! Yaşadığınız aksaklık için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Müşteri Hizmetleri ekibimiz, bu konuyla ilgili olarak rezervasyon sahibiyle iletişim halinde bulunmaktadır. Güvenliğiniz ve işlemlerinizin sağlıklı ilerlemesi için, lütfen doğrulanmış ve resmi iletişim kanallarımız üzerinden iletişime devam etmenizi öneririz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, ^Ric
