Kısa Sürede Kırılan Sandalet Bantı İçin Değişim Ve İade Talebi

15.06.2026 tarihinde FLO internet mağazacılıktan Nine West Okessa %fx kadın düz sandalet satın aldım. Ürünü daha 10 gün bile kullanmadan sandaletin bant kısmı koptu ve ürün kullanılamaz hale geldi.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü FLO mağazasına götürdüm. Mağaza ürünün sadece fotoğraflarını çekip incelemeye aldı, ürünü fiziki olarak teslim almadı. Bugün tarafıma inceleme sonucu olarak “üründe malzeme ve üretim ile ilgili hata yoktur” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Kısa sürede ve normal kullanımda kopan bir sandalet için bu sonucu kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürünün bu kadar kısa sürede arızalanmasının kullanıcı hatasıyla açıklanamayacağını düşünüyorum. Bu nedenle incelemenin yeniden, daha detaylı ve tarafsız bir şekilde yapılmasını ve ürünüm için değişim ya da ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum. İlgili sipariş numaram 5245*****15’tir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.