İade Süreci Gecikiyor, 1.147 TL Hemen Hesaba Geçmeli

Arisar Otomotiv’den Skoda Octavia aracım için spoiler siparişi verdim. Siparişime ait “6a4iade842082” referans numarası ile tarafıma onay mesajı gönderildi. Ürün, belirtilen 5 iş günü içinde teslim edilmediği için siparişi iptal etmek zorunda kaldım ve 9 Temmuz tarihinde 1.147 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma iade edileceği bilgisi verildi.

Bugün 16 Temmuz olmasına rağmen iade tutarı hâlâ hesabıma yansımamıştır. Firma ile görüştüğümde iadenin yapıldığı söylenmesine rağmen bankamla yaptığım görüşmede böyle bir iade işlemi görünmediği bilgisi verildi. Arada kaldım ve mağduriyet yaşamaktayım.

Ödediğim 1.147 TL tutarın bir an önce banka kartı hesabıma iade edilmesini ve iade sürecinin tarafıma yazılı olarak net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.