Agoda.com Agoda Yanlış Rezervasyon Ve Haksız Ücret Kesintisi Mağduriyeti

Özkan · 2025-09-06T00:15:36+03:00

Agoda üzerinden otel rezervasyonu yaptım. 3 – 7 Eylül arası kalmak isterken sistemde yanlışlıkla 10 – 13 Eylül göründü. Otele erken gitmem iyi ki olmuş çünkü otel tam bir facia! Eski, bakımsız, pis ve ilgisiz bir işletme. Agoda üzerinden iptal dahi edemedim, müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız. Üstelik benim tarafımdan yapılmamış 13 – 14 Eylül tarihli rezervasyon bile hesabımda görünerek ücret kesildi. Böyle bir şey kabul edilemez! Daha da vahimi, Agoda bana “otel iadeyi kabul etmiyor” şeklinde mail atıyor. Şu an otel yetkililerinin yanındayım ve onlardan böyle bir şeyin haberi bile yok! Müşteriyi yanıltmak için yalan beyanla hareket ediyorlar. Benim talebim nettir: Yanlış tarihlerle yapılan rezervasyonların ve benim yapmadığım rezervasyonun ücretleri derhal iade edilsin. Agoda gibi ilgisiz, müşterisini mağdur eden ve yalan beyanla para almaya çalışan sitelerin Türkiye’de faaliyet göstermesi büyük bir hata, acilen yasaklanmalı.

Agoda.com

Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^el

Özkan

Sürekli cevap yazıp nasıl olursa dönemiyorsunuz Türkçe müşteri hizmetlerimiz dil desteğiniz yoksa Türkiye'de nasıl hizmet edebiliyorsunuz. Tatillede siz gibi firmalar yüzünden insanlar çok mağdur oluyor cevap verecek bir Türk müşteri temsilcisi bile çalıştıramıyorsunuz. Otelde olmama rağmen otel kabul etmedi para iadesi diyorsunuz o anda otelde görevlilerle sorunu çözmeye çalışırken yalan maillerinize maruz kaldım canlı bir kişi bile çalıştıramayıp nasıl destek olacaksınız orada numaram yazıyor pardon mağdur olan benim bir zahmet siz beni arayın gereksiz mail iletişimlerini bırakın