to read complaints and reviews, or file yours. 
Agoda isimli turizm acentesi üzerinden Next Royal Beach adlı 4 yıldızlı ve her şey dahil konseptli otele yönlendirildim. Ancak otelde odalar çok kirliydi, düzgün yiyecek yoktu ve personel ilgisizdi. Daha ilk gün iptal etmek istedik, iptal edebileceğimiz söylendi fakat Agoda'ya ulaşamadık. Böyle bir acentenin Türkiye'de hizmet vermesi ve Turizm Bakanlığı'nın buna izin vermemesi gerektiğini düşünüyorum. Türkçe müşteri destek hizmeti bile yok, sadece mail göndermeniz gerekiyor ki geri dönüş sağlansın. Paramın iadesini ivedi şekilde talep ediyorum. Bu otelde her şey dahil ve 4 yıldızlı bir hizmet almadım, her gün bir an önce tatilin bitmesini bekledim. Yataklar ve yemekler çok kötü, personel ilgisiz ve Agoda'ya ulaşamıyorum. Ücretimin iadesini acil olarak talep ediyorum. Sosyal medyada ismimi kontrol edebilirsiniz, sizinle çalışmak istemiyorum. Geldiğim günü iptal ettim ama size ulaşacak bir numara bulamadım. İletişim için sadece otel personelinin numarasını verdiniz, Türkçe dil desteğiniz bile yok. Türkiye'de hizmet veriyorsanız, verdiğiniz otelde bir yıldız bile yok. Denetim sağlamıyorsanız, insanların mağdur olmasına sebep olmamalısınız.
Agoda üzerinden rezervasyon yaptırırken sayfa otomatik yenilendiği için rezervasyon yapmak istediğim tarih değil, rezervasyonu yaptırdığım gün olarak seçilmiş. Hatayı anında fark ettim ve otele ulaştım. Otel, Agoda'yla iletişime geçmemi, onlar kabul ettiği takdirde onaylayacaklarını söylediler. Türk...
Agoda internet sitesi üzerinden yaptığım rezervasyon gerekçesiz iptal edildi. Online destek hattına yazdım. Ücret alınmadığı söylendi. Banka hesabımdan ödeme bilgilerine baktığımda provizyonda görünüyordu. Ödeme alınmadığı ve iptal maili iletildiği için, ilk rezervasyon otelinde de yer olmadığı için...
Otele 1 ay önceden rezervasyon yaptım, ücretini de ödedim. 5 gün kala mail gelmiş, arama yok bilgilendirme yok, rezervasyonun iptal edilmiş. İşletmeyi aradım biz iptal etmedik dediler, agoda ile iletişime geçeyim dedim. Ne WhatsApp hattı çalışıyor ne bir şey. Paramı da hala yatırmadılar hesaba. Mağd...
Agodadan bilgim dışında işlem yapıldı. Bankadan mesaj gelince durumu fark ettim ve rezervasyonu iptal ettim (işlemin yapılması ve benim iptal etmem toplam 5 dakika sürdü, süre çok yakındı). İptal ettikten sonra para iadesi yapılmayacağı yazdı ve ne gariptir ki para iadesi yapılmadığı gibi rezervasyo...
Yorumlar