to read complaints and reviews, or file yours.Agoda Yanıltıcı Otel Bilgisi Nedeniyle Ödenen 10.433 TL'nin İadesi!
Agoda uygulaması üzerinden Mekke’de bulunan Shahbe Otel için 28 Ocak giriş, 8 Şubat çıkış olacak şekilde rezervasyon yaptım. Toplam 10.433,00 TL ödeme gerçekleştirdim. Rezervasyon numaram 1682588772, referans numaram ise 273-2940369’dur.
Otele gittiğimde, rezervasyon yaptığım otelin belirtilen adreste olmadığını, aynı adreste aynı isimle başka bir otel bulunduğunu gördüm. Yani Agoda üzerinden satın aldığım otel, fiilen o adreste yoktu. Bu karışıklık nedeniyle konaklama konusunda büyük mağduriyet yaşadım. Otel ise benden yeniden ücret talep etti ve mevcut ödediğim tutar konaklamam için yeterli olmadı.
Yaşadığım sorunu Agoda uygulaması üzerinden iletmeme rağmen herhangi bir yardımcı çözüm sunulmadı, ödediğim 10.433,00 TL de tarafıma iade edilmedi. Hem konaklayamayıp hem de paramın iade edilmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Agoda’dan, yanlış ve yanıltıcı otel adresi ile aynı isimli farklı otel nedeniyle yaşamış olduğum bu mağduriyetin giderilmesini, rezervasyonumun iptal edilmesini ve ödediğim 10.433,00 TL tutarın hiçbir kesinti yapılmadan tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Deneyiminiz bizim için önemli. Yardımcı olabileceğiniz başka bir konu varsa lütfen Agoda rezervasyon numaranız ile birlikte sorunuzu gönderin ve konu kısmına destek talebi numaranızı 35146277 yazın. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^Rosie
Hala sorunu çözmemek için direniyorsunuz madem Türkçe bilen kimseniz yok neden Türkçe uygulama sunuyorsunuz neden Türkçe bilenlere ve Türkiye de faaliyet görüyorsunuz hakkınızda yasal süreç başlatacağım ilgili mercilere şikayet edeceğim.
Maile mesaj attım ama yine çözüm için bir dönüş yapmadınız ağıda otel uygulaması tam bir mağdur üretiyor
Değerli Misafirimiz, Agoda'dan selamlar! E-postanız için teşekkür ederiz. Lütfen durumunuzun daha fazla yardım için üst düzey ekibimize iletildiğini unutmayın. Bir temsilci, sorunuzla ilgili olarak 24 saat içinde kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden sizinle doğrudan iletişime geçecektir. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı tekrar özür dileriz. Müşteri Hizmetlerimiz 7/24 hizmetinizdedir, başka sorularınız olursa lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hafiz
Hala bir çözüm yapılmadı ve mail üzerinden dönüş yapan olmadı
Değerli Misafirimiz, Lütfen durumunuzun daha fazla yardım için üst düzey ekibimize iletildiğini unutmayın. Bir temsilci, sorunuzla ilgili olarak 48 saat içinde kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden sizinle doğrudan iletişime geçecektir. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı tekrar özür dileriz. Müşteri Hizmetlerimiz 7/24 hizmetinizdedir, başka sorularınız olursa lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Teşekkür ederiz. ^Moh
Hala kimse ulaşmadı değil 48 iki defa 48 saat geçti ama yine bir gelişme yaşanmadı
Tam bir yalan site tüm yasal süreç ve uluslararası mercilere başvuru yapacağım Singapur merkezli bu yanıltıcı otel uygulaması önce Türkçe satış kapanacak sonra platform olarak kapanması için tüm yasal süreçlere başvurulacak... Mesele para değil bunun gibi yanıltıcı ve mağdur eden uygulamaların daha fazla mağdur üretmesini engellemek...
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz.^zt
İade yapıldı mağduriyet giderildi. İlgi ve alakanız için teşekkür ederim. İyi çalışmalar dilerim. Türkçe bilen bir müşteri hizmeti bulunmanız ve Türkiye gibi potansiyeli yüksek bir ülke size avantaj sağlar.
