to read complaints and reviews, or file yours.Agoda.com Mükerrer Rezervasyonun Ücretsiz İptali ve İade Talebi
Agoda üzerinden Suudi Arabistan Mekke’de bulunan Elaf Almaqam Hotel Makkah Ajyad oteli için 12 Şubat – 15 Şubat 2026 tarihleri arasında konaklama rezervasyonu yaptım. Rezervasyon numaram 1694908000’dir. Bu rezervasyon iptalsiz ve iadesiz görünmesine rağmen, aynı tarihlerde tekrarlayan ikinci bir rezervasyon oluştuğu için, bu rezervasyon için Agoda üzerinden ücretsiz iptal talebinde bulundum.
Agoda, talebimin otele iletildiğini ifade etti; ancak otelle görüştüğümde otel böyle bir talebin kendilerine ulaşmadığını söyledi. Otel yetkilileri, talep kendilerine ulaştığı takdirde, bu mükerrer rezervasyon için ücretsiz iptali kabul edeceklerini özellikle belirttiler. Buna rağmen Agoda tarafında süreç ilerlemedi ve 17.181,77 TL tutarındaki ücret kredi kartımdan çekilmiş durumda kaldı.
Otelin ücretsiz iptale onay vereceğini beyan etmesine rağmen talebimin otele doğru şekilde iletilmemesi ve mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle Agoda’dan, söz konusu mükerrer rezervasyona ait 17.181,77 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba s******, Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^Nillo
