Agoda.com Agoda Uygulamasında Yetkisiz Çekim Ve Rezervasyon İptali

Çiğdem · 2026-02-07T00:46:04+03:00

Agoda uygulaması üzerinden Sherwood Exclusive otelinde 12 Şubat giriş, 15 Şubat çıkış olacak şekilde 3 gecelik rezervasyon yaptım. Rezervasyon sırasında herhangi bir doğrulama kodu istenmeden kartımdan 20.375,47 TL tutarında çekim yapıldı. Sistemi anlamaya ve düzeltmeye çalışırken rezervasyon bir anda iptal oldu. Şu an Agoda hesabımda rezervasyon “iptal edilmiştir” olarak görünüyor ve ne yapay zeka asistanı ne de uygulama içi yönlendirmeler üzerinden bu sorunu çözemiyorum. Rezervasyonun iptal işleminin geri alınarak aynı şartlarda tekrar aktif edilmesini veya bu mümkün değilse kartımdan çekilen 20.375,47 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Rezervasyon numaram 1696081573’tür. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.

Agoda.com

Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Müşteri hizmetleri ekibimizin e-postanızı/çağrınızı aldığını ve sorunu sizin için çözme aşamasında olduğunu tespit ettik. Lütfen otel ortağımız/ilgili ekiple iletişime geçmemiz için bize biraz zaman tanıyın. Bir sonuç alır almaz sizi bilgilendireceğiz. ^Lin

Çiğdem

Otel giriş tarihim 12 si ve halen olumlu bir cevap alamadım lütfen acil şekilde dönüş yapılabilir mi

Agoda.com

En son e-postanıza yaklaşık yedi saat önce yanıt verdik. Güncellemeler için lütfen oraya bakın ve daha fazla sorunuz varsa, bizden e-posta yoluyla daha fazla yardım almak için o e-postaya yanıt verin. Cho

Çiğdem

Otel ödemeyi kabul etmesine rağmen ücret iadesi yapmadılar. Otelde Online rezervasyon birimi kendilerine mail attı herhangi bir ücret talep edilmeyecek diye. Buna rağmen ödemeyi yapmadılar. Agoda karşınızda muhatap bulamadığınız bir uygulama. Sonuç hüsran