Agoda Üzerinden Yapılan Rezervasyon Otele Bildirilmediği İçin Endişe

Agoda üzerinden Orange County Alanya Otel için standart oda, 10 Ağustos girişli ve 3 gecelik bir rezervasyon yaptırdım. Agoda hesabımda rezervasyonum “Confirmed” olarak görünüyor ve ücret kredi kartımdan çekildi.

Ancak otele direkt olarak telefonla ulaştığımda, ismimle ya da bilgilerimle yapılmış herhangi bir rezervasyon kaydı bulamadıklarını, Agoda ile teyit etmem gerektiğini söylediler. Agoda müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve bu durum yaklaşan konaklama tarihim nedeniyle beni ciddi anlamda endişelendiriyor.

Agoda’nın acilen otelle iletişime geçerek rezervasyonumu teyit etmesini, konaklamamın gerçekten garanti altında olduğunu yazılı olarak bana bildirmesini talep ediyorum. Eğer rezervasyonumda bir sorun varsa, en kısa sürede eşdeğer bir alternatif konaklama sunulmasını ve tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmamasını istiyorum.

Yaklaşan seyahat tarihim nedeniyle bu konu hakkında ivedilikle dönüş yapılmasını bekliyorum.