to read complaints and reviews, or file yours.Agoda Rezervasyonum Gerekçesiz İptal Edildi, Ücret İadesi Alamıyorum Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Agoda internet sitesi üzerinden yaptığım rezervasyon gerekçesiz iptal edildi. Online destek hattına yazdım. Ücret alınmadığı söylendi. Banka hesabımdan ödeme bilgilerine baktığımda provizyonda görünüyordu. Ödeme alınmadığı ve iptal maili iletildiği için, ilk rezervasyon otelinde de yer olmadığı için başka bir otele rezervasyon yaptırdım. Ödedim. Ertesi gün ilk rezervasyonun onaylandığını ve paramın çekildiğini gördüm. İptal maili atılarak iptal edilen konaklamam hiçbir onay ve bilgi verilmeden yeniden yapıldı. Ücret iadesi almak istiyorum ancak Agoda internet sitesi ya da uygulamasından kimseye ulaşamıyorum. Sadede yapay zeka chat Asistan'ı ile görüşebiliyorum. Türkiye'de müşteri temsilciliği hizmeti sunmadıkları için paramı nasıl geri alacağım bilmiyorum. Agodadan rezervasyon bundan sonra asla yaptırmayacağım. Hizmet satın alma sonrası destek hizmetler sıfır. Yaşadığınız sorunu asla çözemiyorsunuz. Yapay zeka Asistan'ı ile sürekli başa dönen anlamsız konuşmalar yapmak durumunda kalıyorsunuz
Hi! Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. Thank you. ^Ric
İade edilmedi değil mi bence yasal süreç başlatmak lazım