to read complaints and reviews, or file yours. 
Agoda üzerinden Best Hotel Kadıköy için aslında 31.01.2025 – 01.02.2025 tarihleri arasında konaklama yapmak amacıyla rezervasyon oluşturdum. Ancak sistem otomatik olarak tarihi değiştirerek 16-17 Şubat tarihleri için rezervasyon yapmış. Yaklaşık 3.000 TL’lik ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim ve rezervasyon numaram 1693722636’dır.
Hatanın farkına bugün, rezervasyon işleminden yaklaşık iki saat sonra vardım. Tarihlerin yanlış olduğunu görür görmez rezervasyonun ya doğru tarihe alınmasını ya da iptal edilmesini talep etmek için Agoda ile iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşılabilir bir telefon numarası veya gerçek bir müşteri temsilcisi bulamadım. Sadece otomatik bir chatbot ile karşılaşıyorum ve sorunum çözülemiyor.
Ayrıca Agoda’nın Odamax ile birlikte çalıştığını öğrendim fakat Odamax tarafında da yine herhangi bir iletişim numarasına ulaşamıyorum. Bu ülkede hizmet veriliyorsa, müşterilerin ulaşabileceği açık ve net bir ofis veya telefon numarası olması gerektiğini düşünüyorum. Hem tarihin sistem tarafından otomatik ve hatalı şekilde ayarlanması hem de sonrasında hiçbir muhatap bulamamam büyük mağduriyet yaratmıştır.
Rezervasyon tarihimin, yapmayı planladığım 31.01.2025 – 01.02.2025 tarihleri olarak düzeltilmesini ya da hiçbir kesinti yapılmadan ücret iadesiyle birlikte rezervasyonumun iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm resmi merciler üzerinden süreci başlatacağımı belirtmek istiyorum.
13 Ekim 2025 tarihinde Agoda üzerinden İstanbul Bostancı Green Park Otel’de 13 Ekim giriş, 16 Ekim çıkış olacak şekilde 3 gece konaklama için rezervasyon yaptım. Rezervasyon ve ödeme ekranında seçtiğim tarihlerle ilgili hiçbir sorun yoktu; kredi kartı ile toplam 5.983,58 TL ödedim. Ancak ödemeyi tam...
Agoda üzerinden Avec Hotel için 20 - 23 Ağustos 2025 tarihleri arasında konaklama yapmak üzere rezervasyon yapmak isterken, sistemde oluşan bir hata nedeniyle rezervasyonum 17 - 18 Ağustos 2025 tarihine, yalnızca bir gün olacak şekilde oluşturuldu. Durumu fark eder etmez önce Avec Hotel’i aradım; an...
Agoda üzerinden Hotel Bedford için 06-08.12.2025 tarihleri arasında konaklama yapmak üzere rezervasyon yapmak istedim. Sistemde tarihi 06-08.12.2025 olarak girmiş olmama rağmen, işlem sonrasında rezervasyonum 06-08.03.2026 tarihine alınmış ve ücret tahsil edilmiştir. Rezervasyon onay maili gelince h...
Agoda mobil uygulaması üzerinden Divan Ankara oteli için 14.02.2026–15.02.2026 tarihleri arasında yanlışlıkla rezervasyon yaptım. Rezervasyon onaylanır onaylanmaz tarihi hemen değiştirmek istedim; ancak sistem buna hiçbir şekilde izin vermedi. Bunun üzerine rezervasyonu iptal ettim, fakat sistem, ip...
Yorumlar