Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Agoda.com
  • Agoda Sistem Hatasıyla İptal Edilen Rezervasyonumun İadesi Yapılmıyor
ID:33796582
3
Ferhat sonucu yetersiz buldu

Agoda Sistem Hatasıyla İptal Edilen Rezervasyonumun İadesi Yapılmıyor

profile
Ferhat
Agoda.com
28 Eylül 2025 02:34
1.282

21–24 Eylül 2025 tarihleri arasında Agoda üzerinden Tui Blue Pascha Bay Oteli'nde konaklamak üzere 5807***71 numaralı rezervasyonumu gerçekleştirdim. Ancak, benim onayım olmadan ve tamamen sistemsel bir hata nedeniyle rezervasyonum iptal edilmiştir. Agoda'nın WhatsApp destek sisteminde yalnızca “temsilciye ulaş” seçeneğini kullandım; ancak sistem bunu yanlışlıkla “evet” olarak algılayıp iptal işlemini başlatmıştır.

Otel yönetimi, iptal sürecine müdahil olamayacaklarını ve hatanın Agoda kaynaklı olduğunu açıkça belirtmiştir. Bu nedenle yaşanan mağduriyetin ve ödenmiş ücretin sorumluluğu tamamen Agoda'ya aittir. Kredi kartımdan çekilen toplam 27.900,61 TL tutarındaki ödemenin iadesini talep ediyorum. Agodacash veya başka bir alternatif çözüm benim için kabul edilebilir değildir; ödemenin doğrudan kartıma iade edilmesini istiyorum.

Süreç boyunca müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, yalnızca otomatik yanıtlar aldım ve taleplerim prosedürel gerekçelerle geri çevrildi. Yaşanan bu mağduriyetin hızlı ve doğrudan bir çözümle giderilmesini bekliyorum.

agoda-sistem-hatasiyla-iptal-edilen-rezervasyonumun-iadesi-yapilmiyor-3.jpg
agoda-sistem-hatasiyla-iptal-edilen-rezervasyonumun-iadesi-yapilmiyor-2.jpg
agoda-sistem-hatasiyla-iptal-edilen-rezervasyonumun-iadesi-yapilmiyor-1.jpg
Destekleyenler
profile Şeyban
profile
1 Destek
Agoda.com Logo
Agoda.com
28 Eylül 2025 04:14 (Şikayetten 1 saat sonra)
Ferhat
Ferhat
29 Eylül 2025 10:35

İade ödeme kartıma yapıldı. Teşekkür ederim. Ancak sürecin uzamasının ve bu tür platformlara başvurmadan müşteri hizmetleri ile kendi iletişimimde çözülmediği için olumsuz bir intiba bıraktığını belirtmek isterim. Umarım sistem ve otomatik yanıtlarla ilgili yaşadığım sorunları diğer müşterilerin de olumsuz etkilenmemesi için çözerler. Yıpratıcı sürecin haricinde en azından ücret ile ilgili mağduriyet giderildiği için teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Agoda Üzerinden Yapılan Rezervasyonda Fazla Ücret Çekimi Ve İade Sorunu

profile
Enes
Agoda.com
08 Ağustos 2025 14:33
1.383

14-19 Ağustos 2025 tarihleri için Antalya Daima Biz Hotel - ALL Inclusive otelinde, Agoda üzerinden (Rezervasyon No: 1630068237) rezervasyon yaptım. Denizbank kredi kartımla taksitli ödeme seçeneğiyle işlem yapmama rağmen, kartımdan 7 Ağustos 2025 tarihinde 44.691,5 TL ve 40.095,35 TL olmak üzere ik...

agoda-uzerinden-yapilan-rezervasyonda-fazla-ucret-cekimi-ve-iade-sorunu-1.jpg
1 Destek

Ücretsiz İptal Hakkıma Rağmen Paramı Geri Alamıyorum!

profile
Mustafa
Agoda.com
13 Ağustos 2025 12:15
1.187

12 Ağustos 2025 tarihinde Mediterra Art otelinde 1639593697 numaralı rezervasyonum ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Agoda üzerinden kredi kartı ile 6.426,21 TL ödeme yaparak, ücretsiz iptal hakkı olan bir rezervasyon gerçekleştirdim. Ancak otele ulaştığımda rezervasyonumun sistemlerinde görünme...

1 Destek
1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

Agoda Rezervasyonum İptal Edildi, Ücret İadesi Yapılmadı Ve Destek Alamıyorum

profile
Onur
Agoda.com
24 Eylül 2025 11:58
1.090

20 Eylül 2025 tarihinde Agoda üzerinden bir otel için rezervasyon yaptım ve ücret kartımdan çekildi. Ancak otele giriş yapmak istediğimde, otel tüm odaların dolu olduğunu ve sistemsel bir hata nedeniyle Agoda sitesinde boş oda göründüğünü belirterek rezervasyonumu iptal etti. Otel, Agoda’ya rezervas...

1
Sevgi sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Kredi Kartımdan Ücret Çekilmesi Ve İletişim Sorunu

profile
Sevgi
Agoda.com
06 Eylül 2025 21:45
1.701

29 Ağustos 2025 tarihinde Agoda.com üzerinden Antalya'da Lemon Hotel için, 05.09.2025 tarihinde konaklama ihtimalime göre ön rezervasyon yaptırdım. Ancak herhangi bir kesin satın alma işlemi yapmadığım ve ikinci bir onay vermediğim halde, 30 Ağustos'ta 9997 ile biten kredi kartımdan 3.570,20 TL tuta...

Onayım Olmadan Yapılan Rezervasyon Ve İade Sorunu

profile
Hamza
Agoda.com
07 Eylül 2025 19:34
2.130

13 Ağustos 2025 tarihinde Agoda mobil uygulaması üzerinden Antalya'da bulunan Senza Garden Holiday Hotel için, sadece konaklama ihtimalime göre ön rezervasyon yapmak istemiştim. Ancak herhangi bir kesin satın alma işlemi yapmadığım ve ikinci bir onay vermediğim halde, aynı gün 9019 ile biten kredi k...

onayim-olmadan-yapilan-rezervasyon-ve-iade-sorunu-2.pdf
onayim-olmadan-yapilan-rezervasyon-ve-iade-sorunu-1.pdf
1 Destek

Öne Çıkan Konular

Agoda.com destek Agoda.com iletişim Agoda.com müşteri hizmetleri Agoda.com otel Agoda.com rezervasyon iptali Agoda.com whatsapp
Benzer Şikayet Yaz