to read complaints and reviews, or file yours.Agoda Rezervasyonunun Otelde Görünmemesi Ve İade Talebi
06.02.2026 tarihinde Agoda.com internet sitesi üzerinden Samsun Niva Atakum Otel için, Hakan Umut A*** adına ve 050 650 79 753 numaralı telefon üzerinden, 2.528,07 TL tutarında kredi kartımdan çekim yapılarak bir rezervasyon gerçekleştirdim. Ancak otele giriş yapmak için gittiğimizde, otel görevlileri Agoda firmasıyla anlaşmalarının yaklaşık dört ay önce sona erdiğini, sistemlerinde böyle bir rezervasyonun görünmediğini belirttiler.
Agoda üzerinden ödeme alınmasına rağmen rezervasyonumuzun otel tarafından görülmemesi nedeniyle, konaklayabilmek için otele tekrar 2.500 TL daha ödemek zorunda kaldık. Agoda’nın internet sitesine girdiğimizde ise iletişime geçebileceğimiz herhangi bir telefon numarası ya da e‑posta adresine ulaşamadık; bu nedenle firma ile doğrudan irtibat kuramadık. Agoda rezervasyon numaramız 625529603’tür.
Agoda.com üzerinden alınan, ancak hizmetini alamadığımız 2.528,07 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Firma ile iletişime geçemediğimiz için, ücret iadesi konusunda gereğinin Agoda tarafından ivedilikle yapılmasını ve tarafıma 050 628 82 222 numaralı telefondan, Sibel A*** adına dönüş yapılmasını rica ederim.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Müşteri hizmetleri ekibimizin e-postanızı/çağrınızı aldığını ve sorunu sizin için çözme aşamasında olduğunu tespit ettik. Lütfen otel ortağımız/ilgili ekiple iletişime geçmemiz için bize biraz zaman tanıyın. Bir sonuç alır almaz sizi bilgilendireceğiz. ^Lin
