to read complaints and reviews, or file yours.Agoda Rezervasyon Sorunu Ve Destek Alınamaması
Agoda üzerinden Orange County Alanya oteli için 20-25 Eylül tarihleri arasında 2 kişi konaklama rezervasyonu yaptım. Rezervasyonum için 1770223635 numaralı rezervasyon ve 19718089 numaralı onay kodu Agoda tarafından e-posta ile gönderildi, ödememi de kredi kartı ile 45.000 tutarında gerçekleştirdim.
Otele ulaştığımda tesis, kendi sistemlerinde böyle bir rezervasyon görünmediğini söyledi. Agoda’nın bana ilettiği rezervasyon ve onay numaralarını paylaşmama rağmen otel tarafından rezervasyonum bulunamadı ve bu durum beni hem mağdur etti hem de ciddi strese soktu.
Agoda’nın Türkçe bir müşteri hizmetleri hattına ulaşamıyorum, bu nedenle yaşadığım sorunla ilgili destek alamıyor ve mağduriyetimi gideremiyorum. Rezervasyonumun acilen sisteme doğru şekilde işlenmesini, otelde konaklamamın sağlanmasını ya da aksi durumda ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu iletişim ve sistem sorunuyla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^Moh
Sorunum çözüldü. Rezervasyon otelde görünüyor. Thanks
