to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Rezervasyon Otelde Görünmüyor Ve Agoda’dan Açıklama Bekleniyor
Agoda üzerinden Alanya’daki Orange County oteline 19–23 Eylül tarihleri için yaklaşık 35.000 TL tutarında bir rezervasyon yaptım. Ödemem alındı ve sistemde “rezervasyonunuz ödendi ve onaylandı” şeklinde görünen, 1765931709 numaralı ve 19592228 referans numaralı bir rezervasyon kaydım bulunuyor.
Ancak otele ulaştığımda tesis, Agoda ile anlaşmaları olmadığını ve bu nedenle rezervasyonumun kendilerinde görünmediğini belirtti. Otel, sorunun çözülmesi için Agoda’nın kendilerine e‑posta göndermesi gerektiğini söyledi. Bu durumda, ödemen yapılmış ve onaylanmış bir rezervasyona rağmen konaklamam konusunda belirsizlik yaşıyorum.
Agoda’nın otelle ivedilikle iletişime geçerek rezervasyonumu geçerli hale getirmesini ve planladığım tarihlerde Orange County Alanya’da sorunsuz konaklama sağlayacak şekilde gerekli tüm işlemleri tamamlamasını talep ediyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^phop
Merhaba benim sorunum çözülmedi oteli tekrardan aradım rezervasyonunuz yok dedi acilen voucher numaramı söyler misiniz
Otel ile iletişime geçip bana tekrardan mail ya da aramayla ulaşabilir misiniz
Müşteri hizmetleri acilen geri dönüş yapabilir mi
Merhaba i*****, Ekibimiz hesap sahibinin e-postasına yanıt verdi. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^Nillo
Sorunum çözüldü teşekkür ederim otel onaylandığını söyledi
Otel confirmation kod istediğinizi söyleyin otele onu söyleyince rezervasyon çıkıyor
Endişenizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ek sorularınız için lütfen e-postamıza yanıt verin; e-posta, doğrulanmış bir iletişim kanalıdır. Güvenlik nedeniyle bu kanal üzerinden kişisel bilgileri paylaşamadığımız için özür dileriz. Başka sorularınız varsa lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. ^Ichi
Çok teşekkürler
Çok teşekkür ederim sorunum bir günde çözüldü
