to read complaints and reviews, or file yours.Agoda Rezervasyon Problemleri
Bayram için iki aile olarak rezervasyon yaptırıp onay aldık. Ödemenin kredi kartımdan yapılamadığı gerekçesiyle bildirim aldım. Ödemenin gerçekleştirilebilmesi için kredi kartımı uygun hale getirdim. Ancak, Türkiye saati ile 22.00'ye kadar ödeme yapılmazsa rezervasyonun iptal edileceği belirtildi. Ancak belirtilen süreden altı saat önce, hem kendi rezervasyonum hem de diğer aile bireylerinin rezervasyonları iptal edildi ve bu durum bizi mağdur etti. İletişim konusunda kesinlikle tavsiye edilemezler; sadece e-posta yoluyla destek sağlıyorlar ve bu destek İngilizce ya da anlaşılması güç bir Türkçe ile veriliyor. İletişim kurduğumda yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Bayram için erken yaptığımız ve indirimli olarak satın aldığımız, ayrıca yalnızca bir kez kullanılabilir %10'luk indirim kuponumuz da boşa gitti. Bayram planlarımızın bozulmaması için, yeniden ve çok daha yüksek bir ücret ödeyerek aynı konaklamayı satın aldık. Bu durumda parasal olarak zarara uğradık.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Rezervasyon için bizimle e-posta yoluyla zaten iletişime geçtiğinizi tespit ettik. Güvenlik amacıyla, ek yardıma ihtiyacınız olursa lütfen e-postayı yanıtlayın; mümkün olan en kısa sürede yardımcı olacağız. ^Mai
