to read complaints and reviews, or file yours.Agoda Rezervasyon İptalinde Ücret İadesi Yapılmadı
Agoda üzerinden 17 Kasım 2025 giriş, 20 Kasım 2025 çıkış olacak şekilde Kyieina Orkide Court Otel’de rezervasyon yaptım. Rezervasyon numaram 1644230958, otel kabul onay numaram 5363****87’dir. Toplam 11.200 TL tutarındaki ödeme, kartımın son dört hanesi 9074 olan hesabımdan çekildi. Rezervasyonumun iptali için 19 Eylül tarihinde Agoda uygulaması üzerinden ücretsiz iptal talebinde bulundum ve oteli arayarak durumu bildirdim. Otel, iade işleminin Agoda tarafından yapılacağını ve Agoda’dan onay maili beklediklerini söyledi.
Agoda’ya uygulama üzerinden mesaj gönderdim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Türkiye’de müşteri hizmetleri numarası ya da ulaşabileceğim bir e-posta adresi de bulunmuyor. 19 Eylül tarihinde iptal talebimin kabul edildiği ve ücretin en geç bir ay içinde iade edileceği mesajla bildirildi. Ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yapılmadı.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağdur oldum. Ücretimin bir an önce kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^zt
Merhaba, para iadesi alabildiniz mi