to read complaints and reviews, or file yours.Agoda Fazla Ödeme Aldı İade Ve Gerçek Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyorum
14 Ekim 2025 tarihinde Agoda üzerinden Premier Inn Dubai Barsha Heights oteli için 1658974013 numaralı rezervasyonu gerçekleştirdim. Ödemem sırasında kredi kartımdan 21.130,79 TL çekildi, ancak otelden aldığım makbuzda asıl ücretin 20.419,78 TL olduğu görülüyor. Aradaki farkın neden kaynaklandığına dair bir açıklama yapılmadı ve fazla çekilen tutarın iadesi için destek alamadım.
Yaşadığım bu sorunu çözmek amacıyla Agoda müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak sadece yapay zeka ile görüşme imkanı sunuluyor, gerçek bir yetkiliye ulaşamıyorum. Bu, ilk kez Agoda üzerinden yaptığım bir rezervasyondu ve ödeme peşin olarak kredi kartımdan çekildi. Rezervasyonum herhangi bir kampanya veya iadesiz koşul kapsamında değildi.
Fazla çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^Mai
