to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu Hayat Sigortası İptali Ve Kesinti İadesi Talebi
06.08.2026 tarihinde Akbank üzerinden kullandığım krediye Agesa tarafından hayat sigortası yapıldı ve bu sigorta, açıkça talep etmediğim ve istemediğim halde tarafıma adeta zorunlu kılındı. Bu poliçe kapsamında hesabımdan kesinti yapıldı ve ben bu hayat sigortasını iptal ettirmek istiyorum ancak hiçbir kanaldan sağlıklı şekilde işlem gerçekleştiremiyorum.
Akbank mobil uygulamasında ilgili poliçem hiçbir şekilde görünmüyor. Elimde poliçe referans numaram s4606682 olmasına rağmen ne Akbank bu sigortayı iptal ediyor ne de Agesa müşteri hizmetlerine bağlanabiliyorum. Defalarca hem Akbank müşteri hizmetlerini hem de Agesa müşteri hizmetlerini aramama rağmen Agesa çağrı merkezine bir türlü ulaşamıyorum, bankadan da sadece “Biz işlem yapamıyoruz.” şeklinde yanıt alıyorum. Sigortanın mobil uygulamada görünmemesi sebebiyle kendi tarafımdan da işlem yapamıyor ve süreci ilerletemiyorum.
Hayat sigortasının iptal edilerek varsa kesilen primlerin iadesinin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım iletişim ve erişim sorunlarının acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Agesa’nın otomatik katılım sistemi kapsamında yer alan birikimlerimin iadesi ve sözleşmemin iptali konusunda uzun süredir sonuç alamıyorum. Uygulama üzerinden defalarca iptal talebi oluşturmama rağmen işlem gerçekleşmedi ve sistem sürekli olarak beni telefondan arama yönünde “arayın” uyarısı veriyor. İlgili sözleşme numaram s 4606682’dir.
Telefonla müşteri hizmetlerini birçok kez aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle alternatif bir başvuru kanalı da kullanamıyor, iptal ve iade sürecini ilerletemiyorum. Otomatik katılım sebebiyle hesabımda biriken tutarın tarafıma iade edilmesini ve otomatik katılım sözleşmemin bir an önce iptal edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu iletişimsizlik ve sürecin gereksiz yere uzaması nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini, iptal ve iade işlemlerimin
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili 06.08.2026 tarihinde detaylı bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz tamamlanmıştır. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
