to read complaints and reviews, or file yours.Vaat Edilen Halı Yıkama Hizmetine Ulaşılamama Ve Müşteri Hizmetlerinde İletişim Kopukluğu
Agesa hayat sigortası poliçem kapsamında ücretsiz olarak sunulan hizmetler arasında halı yıkama seçeneği bulunmasına rağmen iki gündür bu hizmetten yararlanamıyorum. Poliçe numaram K4004399’dur.
Önce müşteri hizmetlerini aradığımda 0850 252 02 31 numarasını aramam gerektiği söylendi, bu numarayı defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez 0212 978 14 65 numarasını verdiler. Bu numarayı arayıp müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise “ilgili birime yönlendiriyoruz” denilerek aktarılıyorum ancak o birime kesinlikle bağlanılamıyor. Bunu en az üç kez yaşamama rağmen sorun devam etti.
Ayrıca tarafıma bir link gönderilip oradan randevu oluşturmam istendi fakat bu linkte yer alan seçenekler arasında halı yıkama opsiyonu bulunmuyor. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda yine aynı şekilde ilgili birime aktarmaya çalışıyorlar ve bu kısır döngü devam ediyor. Poliçemde açıkça vaat edilen bir hizmete ulaşamamam ve sürekli oyalayıcı bir sürece maruz kalmam nedeniyle ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum.
Vaat edilmiş olan halı yıkama hizmetinden poliçem kapsamında derhal ve ücretsiz şekilde faydalandırılmayı, ayrıca bu aksaklık ve iletişim kopukluğu ile ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilmiştir. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi adresimize ya da nolu Müşteri Destek Merkezine iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
