to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Nisan Çarşamba günü Agesa otomatik katılım BES hesabımdan SMS göndererek çıkış talebinde bulundum. Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım ve tarafıma çıkış işleminin yapılacağı söylendi. Ancak aradan 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen sistemden çıkışım hâlâ gerçekleştirilmedi ve maaşımdan otomatik katılım BES kesintileri devam ediyor.
Bu süreçte günlerdir müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmaya çalışıyorum fakat her aradığımda en az 20 kişi sırada oluyor. Yaklaşık yarım saat hatta beklememe rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve bu nedenle hiçbir ilerleme kaydedemiyorum.
SMS ile yaptığım çıkış talebimin acilen işleme alınmasını, otomatik katılım BES sözleşmemin derhal sonlandırılmasını ve sözleşme başlangıcından bugüne kadar yapılan tüm kesintilerin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
1 Nisan Çarşamba günü Agesa otomatik katılım BES hesabımdan SMS göndererek sistemden çıkış, yani cayma talebinde bulundum. Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradığımda, iki aylık yasal süre dolmadığı için cayma işleminin yapılabileceği açıkça tarafıma söylendi. Bunun üzerine bana tarif edildiği şekilde cayma talebi için gereken SMS’i gönderdim.
Aradan 1 aydan uzun süre geçmesine rağmen sistemden çıkışım hiçbir şekilde gerçekleştirilmedi ve bu süre boyunca maaşımdan otomatik katılım BES kesintileri devam etti. Bugün tekrar müşteri hizmetlerine, oldukça uzun süren bir beklemenin ardından bağlandığımda, bu kez SMS ile yaptığım cayma talebinin alınmadığını ve sözleşmenin hâlâ devam ettiğini söylediler. Ayrıca, iki aylık cayma süresinin dolduğu, artık sadece “çıkış” işlemi yapılabileceği ve bu kapsamda işlem süresinin 20 iş günü olacağı bilgisi verildi.
Oysa ben 1 Nisan 2026 tarihinde, iki aylık süre dolmadan cayma hakkımı kullanarak talepte bulunmuştum. Bununla ilgili SMS ekran görüntüsünü de ekliyorum. Yasal olarak cayma kapsamında geri ödemenin 4 iş günü içinde yapılması gerekirken, hem cayma talebim sistemde yokmuş gibi davranılıyor hem de süreç gereksiz şekilde uzatılıyor.
SMS ile yaptığım cayma talebimin derhal işleme alınmasını, otomatik katılım BES sözleşmemin acilen sonlandırılmasını ve sözleşme başlangıcından bugüne kadar yapılan tüm kesintilerin tarafıma eksiksiz olarak, cayma kapsamında geçerli olan 4 iş günü süresi dikkate alınarak iade edilmesini talep ediyorum.
İşverenim tarafından başlatılan, başlangıç tarihi 02.01.2025 olan otomatik katılım bireysel emeklilik sözleşmemden çıkmak istiyorum ancak Agesa üzerinden bir türlü çıkış işlemi gerçekleştiremiyorum. Cayma süresi dolduğu için mesajla yapılan başvurularım işleme alınmıyor, müşteri temsilcileriyle yapt...
Agesa’da bulunan bireysel emeklilik sözleşmemi aylardır iptal ettirmeye çalışıyorum ancak hiçbir şekilde sonuca ulaşamıyorum. SMS ile sürekli iptal talebi gönderiyorum fakat tarafıma hep aynı otomatik cevap geliyor ve sözleşmemde hiçbir değişiklik yapılmıyor, bağım bir türlü kesilmiyor. Müşteri hiz...
Agesa bünyesinde otomatik katılım BES sistemine dahil oldum ve 30 günlük cayma hakkımı kullanarak sistemden çıkmak istiyorum. Ancak 3 gündür çağrı merkezini aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyor, bu nedenle cayma hakkımı fiilen kullanamıyorum. Cayma sürem devam ederken ban...
Agesa’da bulunan otomatik katılım iş yeri BES hesabımın iptalini bir türlü gerçekleştiremiyorum. Mobil kanallar üzerinden iptal başvurusu yaptım, SMS ile de iptal talebimi ilettim ancak bu taleple ilgili bugüne kadar hiçbir geri dönüş almadım. Yaklaşık 5 gündür defalarca, toplamda 10–15 kez müşteri...
Yorumlar