to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Prim Kesintisi Ve İade Talebi
AgeSA Hayat ve Emeklilik’in Akbank üzerinden bağlantılı olan bireysel kredili hayat sigortası poliçeme ait ilk prim tahsilatı, tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan 18.03.2026 tarihinde hesabımdan 2.126,92 TL olarak kesilmiştir. Bu kesintiye ilişkin öncesinde ne SMS, ne e-posta, ne de herhangi bir bilgilendirici arama yapılmamıştır. Poliçe numaram S3168017’dir.
Yaşadığım bu durum üzerine hem AgeSA Hayat ve Emeklilik hem de Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüm, ancak yapılan kesintinin iade edilemeyeceği tarafıma iletildi. Bilgim ve onayım dışında gerçekleştirilen bu ilk prim tahsilatını hem şeffaflık hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece hatalı buluyorum.
Mesafeli sözleşmelere ilişkin mevzuat ve bankaların bilgilendirme/onay yükümlülükleri uyarınca, herhangi bir açık bilgilendirme ve onay olmaksızın bu şekilde prim tahsilatı yapılmasını hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı bulduğumu özellikle belirtmek istiyorum.
Tarafımdan haber verilmeksizin çekilen 2.126,92 TL tutarındaki ilk primin, en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve sürecin dayandığı yasal gerekçeler de açıklanarak yazılı şekilde tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklılık ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
