to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Hayat Sigortası Ve Haksız Kesinti Mağduriyeti
22.12.2025 tarihinde Akbank İstanbul Halkalı Şubesi üzerinden 35.000 TL tutarında faizsiz kredi kullandım. Ancak bilgim ve açık rızam olmamasına rağmen, aynı gün Agesa tarafından adıma kredili hayat sigortası yapılmış ve hesabımdan 1.958,24 TL prim kesintisi gerçekleşmiştir.
Kredi kullanım sürecinde tarafıma bu sigorta hakkında herhangi bir yazılı ya da sözlü bilgilendirme yapılmamış, onayım alınmamıştır. Sigortanın iptali ve kesilen tutarın iadesi için Akbank müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde hiçbir şekilde yardımcı olunmamış, Agesa’yı defalarca aramama rağmen de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmamıştır.
Sigortacılık mevzuatı, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) tebliğleri ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un ilgili maddeleri gereği, sigortalının talebi halinde poliçe iptali ve ilgili tutarın müşteri hesabına iadesi mümkündür. Bu yasal düzenlemelere dayanarak, bilgim ve rızam dışında yapılan kredili hayat sigortasının derhal iptalini ve hesabımdan kesilen 1.958,24 TL’nin acilen tarafıma iadesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, yaşadığım aksaklıklarla ilgili tarafıma açıklayıcı dönüş yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli iç denetimlerin sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Anında dönüş yapılıp sorun çözüldü. Teşekkürler
