to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Yapılan Hayat Sigortasının İptalini Ve İade Talebimi Kim Duyacak
7 Aralık 2025 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden 12 ay vadeli, 100.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında Agesa Sigorta aracılığıyla s2149088 poliçe numaralı “Kredim Güvende Kredili Hayat Sigortası” adı altında 4.584,84 TL tutarında hayat sigortası prim bedeli hesabımdan tahsil edildi.
Sigortacılık mevzuatı, BDDK düzenlemeleri ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, yapılan sigortanın sigortalının talebi halinde iptal edilebildiğini ve kullanılmayan döneme ait primlerin müşteriye iade edilmesi gerektiğini biliyorum. Buna rağmen, tarafımdan açıkça talep edilmemiş ve zorunlu olmamasına karşın kredi ile birlikte otomatik olarak düzenlenen bu sigorta poliçesinin iptalini talep ediyorum.
Konu ile ilgili olarak çağrı merkezi üzerinden Agesa ile iletişime geçmeme rağmen, sigortanın iptali ve prim iadesi konusunda olumlu bir sonuç alamadım. Bu nedenle s2149088 numaralı “Kredim Güvende Hayat” sigortası poliçemin iptal edilerek 4.584,84 TL tutarındaki sigorta priminin kredi hesabıma veya bağlı vadesiz hesabıma iade edilmesini ve yapılan işlemin sonucunun tarafıma yazılı olarak veya aranarak bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili 15.12.2025 tarihinde detaylı bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz tamamlanmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz ulaşabileceğiniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
İlgilendiğiniz ve sorunumu çözdüğünüz için teşekkür ederim.
