to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Yapılan Hayat Sigortası Ve Hesabımdan Kesilen Ücretin İadesini İstiyorum
Akbank’tan çektiğim ticari kredi kapsamında Agesa üzerinden hayat sigortası yapıldığını sonradan fark ettim. Kredi kullanımı sırasında bu sigorta konusunda yeterince bilgilendirilmedim ve ücret kesintisi olarak da açıkça görünmediği için durumdan haberdar değildim.
İki gün önce hesabımdan 1.421 TL tutarında Agesa kaynaklı bir kesinti yapıldığını gördüm. Onay vermediğim ve açıkça bilgilendirilmediğim bu kesintiden dolayı mağdur oldum. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde bağlanamıyor, dakikalarca hatta bekletiliyorum ve işlemle ilgili muhatap bulamıyorum.
Agesa nezdinde görünen poliçem s2357888-0 numaralı hayat sigortası poliçesidir. Bu poliçenin iptal edilmesini ve hesaplarımdan kesilen 1.402 TL tutarının eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Gelişme
04.01.2025 tarihinde bilgim ve onayım olmadan bireysel emeklilik hesabımdan 1.421 TL tutarında izinsiz kesinti yapılmıştır. Bu kesinti s2524806-0 numaralı sözleşmem üzerinden gerçekleşmiştir.
Yaşadığım bu durum üzerine agesa müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve konuyla ilgili bilgi alamadım.
İznim olmadan yapılan 1.421 TL tutarındaki kesintinin tarafıma iadesini ve ilgili bireysel emeklilik sözleşmemin iptal edilmesini talep ediyorum. Konunun acil olarak incelenerek tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi adresimize ya da nolu Müşteri Destek Merkezine iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Hızlı dönüş sağladılar ve sorunumu çözdüler
