to read complaints and reviews, or file yours.Lehtar Değişikliği Talebim Yüz Gün Gecikiyor, Danışman Değişikliği İhmal Ediliyor
Agesa’dan “Her İhtimalin Hayat Sigortası” ürününe sahibim. Geçen hafta Akbank üzerinden konut kredisi başvurusunda bulundum ve Agesa finansal danışmanımın yanlış yönlendirmesi sonucu, kızım adına yapmış olduğum bu hayat sigortasının lehtarını Akbank olarak değiştirttim. Ancak sonrasında banka kredimi zaten onaylamadı.
Kredi onaylanmadığı için 1 Temmuz 2026’dan beri defalarca kendilerini arayarak lehtarın tekrar kızım olarak değiştirilmesini ivedilikle talep ediyorum. Buna rağmen hâlâ lehtar değişikliği yapılmadı ve benden bankaya borcum olmadığına dair gereksiz olduğunu düşündüğüm belgeler istendi. Bankadan bana gelen “kredi onaylanmadı” mesajını e-posta ile iletmeme rağmen bugün yaptığım görüşmede hâlâ bankadan onaylı bir yazı beklediklerini söylüyorlar. Bu işlemin bu kadar uzaması ve gereksiz prosedürle yıpratılmak beni çok yordu.
Ayrıca Agesa’dan finansal danışmanımın değiştirilmesini de talep ettim. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen bu konuda da hiçbir adım atılmadı. Yeni bir danışman atanmasının bu kadar zor olması ve mevcut danışmanımın profesyonellikten uzak yaklaşımı, Agesa gibi bir kuruma hiç yakışmıyor.
Poliçe numaram ı452619-0’dır. Lehtarın acilen tekrar kızım olarak düzeltilmesini ve finansal danışmanımın en kısa sürede değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
26 Haziran’da Akbank Bursa Garajlar şubesinde kredi başvurusu yapmak için işlem yaparken, finansal danışmanım ve aynı zamanda VKN Sigorta yetkilisi olan Volkan Özbayrak’ın şahsi inatlaşması sonucunda, kızım için yaptırmış olduğum Her İhtimalin Sigortası poliçemde lehtar değişikliği yapıldı. Bu işlem tamamen benim iradem dışında gerçekleşti ve lehtar kızım olmaktan çıkarıldı.
Kredim onaylanmadığı, bankaya tek kuruş borcum bulunmadığı ve bunu gösteren imzalı, kaşeli banka yazısını da Agesa’ya iletmeme rağmen, günlerdir lehtar hâlâ kızım lehine çevrilmedi. Tüm belgeleri eksiksiz sundum, buna rağmen bugün tekrar aranarak incelemelerin hâlâ devam ettiği söylendi. Sürecin bu kadar uzaması ve bu kadar basit bir düzeltmenin yapılamaması beni gerçekten çok yordu ve mağdur etti.
Acil olarak, Her İhtimalin Sigortası poliçemdeki lehtarın derhal yeniden kızım olarak düzeltilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve gerekli kontrollerin sağlanarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. İlgili başvuru/poliçe sürecim ı452619-0 numarası ile Agesa kayıtlarındadır.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili 06.07.2026 tarihinde detaylı bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz devam etmektedir. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Aynı zamanda şirketinizden yaptırmış olduğum BES poliçemi bozdurma işlemleri başlatmıştım 26 haziranda ve kesinlikle para iadesinin hesap numarama yatması gerektiğini vurgulamıştım ve hesap no IBAN paylaşmıştım. Müşteri temsilciniz de teyit etmişti beni ama şimdi kredi kartıma girip baktığımda iki taksit iadesi gördüm! Delirmek üzereyim bu nasıl bir aksaklıktır! Üstelik defalarca görüşme yapıldı şirketinizle bu konuda! Benim acil nakit paraya ihtiyacım var. Bu konunun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum
