to read complaints and reviews, or file yours.Kredime Bağlı Hayat Sigortasının İptali Ve Prim İadesi
Akbank mobil uygulaması üzerinden 12.05.2026 tarihinde ihtiyaç kredisi kullandım. Bu krediye istinaden Agesa Sigorta A.Ş. tarafından s374584900 poliçe numarası ile “Kredim Güvende” hayat sigortası düzenlendi ve 6.613,55 TL tutarındaki sigorta primi kredi tutarı içinden peşin olarak tahsil edildi. Akbank nezdindeki müşteri numaram 32265982’dir.
Sigortacılık mevzuatı, ilgili BDDK düzenlemeleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Sigortacılık Kanunu’nun 13. maddesi gereği, krediye bağlı sigortanın sigortalının talebi halinde iptal edilebilmesi ve kullanılmayan döneme ilişkin primlerin iade edilmesi gerektiğini biliyorum.
Agesa müşteri hizmetlerini arayarak poliçemin iptalini talep ettim; ancak sesli yanıt sistemi üzerinden iptal sürecini başlatamadım ve hiçbir şekilde işlemimi tamamlayamadım. Bu nedenle, söz konusu hayat sigortası poliçemin iptal edilmesini ve kullanılmayan döneme ilişkin prim tutarının, tahsil edildiği şekilde kredi hesabıma veya bağlı vadesiz hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yasal mevzuat çerçevesinde talebimin ivedilikle değerlendirilmesini, sigorta poliçemin iptal edilmesini, 6.613,55 TL tutarındaki sigorta priminin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini ve yapılan işlemlerin sonucunun yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi adresimize ya da nolu Müşteri Destek Merkezine iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz ulaşabileceğiniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Çok hızlı çözüldü teşekkürler
Teşekkürler
