to read complaints and reviews, or file yours.Kredili Hayat Sigortası Prim İadesi Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Agesa üzerinden bankam aracılığıyla yaptırmış olduğum 3 adet kredili hayat sigortasını, kredimi erken kapattığım için 02.01.2026 tarihinde iptal ettirdim. Görüşme sırasında tarafıma, ödediğim primlerin iadesinin 5 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi.
Ancak verilen süre dolmasına rağmen 3 poliçeme ait hiçbir iade hesabıma geçmedi. 09.01.2026 tarihinde güncel IBAN bilgilerimi de ayrıca iletmeme rağmen, hala tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte ne bankadan ne de Agesa’dan net bir dönüş alabildim. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen telefonlara yanıt alamıyorum ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.
3 adet kredili hayat sigortam için ödemiş olduğum primlerin, iptal işlemi sırasında belirtilen şekilde ve paylaştığım güncel IBAN hesabıma en kısa sürede yatırılmasını ve yaşanan gecikmenin sebebi ile ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilmiştir. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
İadelerim hala hesabıma yansımadı.
Tarafıma iadenin ivedi bir şekilde yansımasını rica ediyorum
